Где мой платеж?

23.03.2013 09:37
3080
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 марта 2013 года оплатила кредит через банкомат сбербанка. Деньги на счет не поступили. Я пошла в сбербанк разбираться. В итоге мною была написана претензия о спорной операции. Написала на сайт сбербанка, в клиентскую службу (дважды), обращалась в головной офис нашего региона. Всюду говорят что разберутся. Но до настоящего момента вразумительного ответа никто не дал. Запросила выписку по карте. Мне выписку выдали. То, что деньги списали, видно, но куда они поступили, не видно. Оказывается, в банке нет такой программы, по которой можно было бы проследить, куда ушли деньги. Тогда вопрос: "А как они поступают в пункт назначения?". Уже стали поручителям звонить. Как словно я эти деньги потеряла. Моему возмущению нет предела. Сегодня снова ходила в банк. Но там новая сотрудница, которая сказала, что никого из начальства нет и работников кредитного отдела тоже нет. Сделала выписку по кредиту, сумма платежа уже в 2 раза превышает плановую сумму. То есть деньги до сих пор не поступили. Ужасная работа сбербанка! Больше сказать ничего не могу! Когда обращались в этот банк, думали что серьезная организация. От безвыходности я обратилась в Центральный Банк России. Пусть теперь они разбираются.
surskoe
2013-03-28T20:18:00+04:00
Здравствуйте. Спасибо большое за помощь в решении проблемы. После обращения в службу заботы о клиентах проблема была решена в течение 2 дней. Хотя до этого я 3 недели решить проблему не могла - меня везде "футболили". Спасибо еще раз.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка