Инкассаторы важнее

Уважаемый клиент! Прежде всего, хотели бы пояснить, что Ваша операция была прерывана появлением инкассаторов Росинкаса - компании, осуществляющей инкассацию офисов Банка. Исходя из соображений безопасности, в соответствии с условиями договора об обслуживании и со своей внутренней инструкцией, инкассаторы настаивают на незамедлительной инкассации сразу же в момент их обращения в офис. К сожалению, на практике, инкассаторы настаивают на немедленной инкассации, даже если кассир начал клиентскую операцию. Вопрос не вполне однозначный. С одной стороны, соображения безопасности требуют незамедлительных действий, с другой стороны, прерывание операции чревато возможными недоразумениями. Полагаем, в данном случае инкассаторы могли подождать завершения Вашей операции (ожидание в пределах 1 мин.). Примите извинения в том, что кассир не завершила операцию, хотя к сожалению, не исключено, что инкассаторы могли развернуться и уйти, поскольку, с формальной точки зрения офис Банка не приступил бы к немедленной инкассации. Вам пришлось подождать около 3 мин. Мы прослушали запись разговора. Хотя не все слова инкассатора четко слышны, но их достаточно, чтобы понять, что он был необоснованно груб. Мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах. Клиенты Банка, конечно же, не менее важны для нас, чем процедуры инкассации. Но без них полноценное обслуживание клиентов, к сожалению, невозможно. Мы постараемся договориться с Росинкасом о взаимоприемлемой процедуре для подобных случаев. С уважением, АКБ "Авангард"