Кривая отправка платежа за ЖКУ

23.03.2013 16:45
3095
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня пришел оплатить коммунальные услуги в отделение Сбербанка по адресу ул. Архитектора Власова, 39. В терминале получил талончик и стал ждать своей очереди. Когда подошла очередь, в окошке мне сказали, что они не принимают платежи за коммуналку, пользуйтесь терминалом и стали навязывать свои услуги. Пошел к терминалу, у меня было 2 платежки за 2 месяца на 2200+ руб. и 2100+ руб. Поднес первую к терминалу, он считал штрих-код, я вложил в терминал 2500 рублей и нажал отправить. После этого решил оплатить вторую и думал использовать сдачу с первой для оплаты второй, а там горит 0. За вторую вложил 2000 рублей и отправил. А теперь вопрос, куда девалась сдача? Кнопки положить на телефон или чего-то подобного не было, я обнажимался там. Отделение: г. Москва, Архитектора Власова, 39. Номер операции: 0116 и 0117. Терминал: 734214. Дата: 23.03.2013 (в районе 14-30).
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-28T17:08:00+04:00
Добрый день, Ord! Если перед проведение операции банкомат выдал Вам сумму, необходимую для оплаты, и после этого он не выдал Вам сдачу, то скорее всего, она сейчас находится на счете невыясненных платежей. Поэтому нужно оформить претензию в офисе банка с просьбой вернуть Вам сумму. Если же, Вы проводили платеж на произвольную сумму, т.е. банкомат не указывал сумму задолженности, необходимую для оплаты, то тогда вся сумма ушла в адрес получателя. В следующем месяце они должны учесть Вашу переплату и выставить к оплате сумму меньше. Я сожалею, что наш банкомат ввел Вас в заблуждение. Надеюсь, что это не отразится на Вашем отношении к Сбербанку в целом. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка