Для кого установлены часы работы - для сотрудников отделения или клиентов?

23.03.2013 позвонил "Юниаструмбанк", меня пытались соединить с отделением "На Первомайской", не вышло. В результате сообщили часы работы и предоставили телефон отделения. Я туда позвонил, убедился, что смогу приехать и снять деньги до 16.00. Зашел в отделение в 15.50 и услышал от сотрудников, что все кассовые операции на сегодня завершены. Почему их завершают не в 16.10, а в 15.50? Почему в ущерб клиенту? Время работы отделения до 17.00. Что они там делают без клиентов?