Незачисление д/c на карту

Добрый день! Мною [B] 23 марта 2013 [/B]г. было попытка совершить зачисление (прием) наличных денежных средств на банковскую карту посредством Банкомата Банка (г. Москва, улица Студеный проезд, дом 7, литера "Б" - Автосалон ИРБИС, Банкомат № [B]00077901[/B]), которая не увенчалась успехом. Через купюроприемник в Банкомат к зачислению было мной предложено 60 купюр, после недолгих подсчетов 10 купюр он "выплюнул" с надписью на экране "Просьба забрать лишние купюры" (что-то наподобие этого). После этого я заметила надпись на банкомате, что существует ограничение по количеству вносимых купюр составляет 50. 10 купюр я забрала (купюроприемник после этого закрылся), но вышеуказанная надпись (с просьбой забрать излишние купюры) так и осталась висеть на экране и далее ничего не происходило (банкомат "завис"). По истечении 2-3 минут на экране появилась надпись: "продолжить работу" - "да/нет". Был выбран вариант "да", после чего снова появилась надпись "Просьба забрать лишние банкноты". На нажатие кнопок банкомат не реагировал, спустя 2-3 минуты - вновь надпись с предложением "продолжить работу" (да/нет), был выбран вариант "да", и аналогичная надпись, на третий раз с предложением "продолжить работу" был выбран вариант "нет". Банкомат выдал карту, пересчитав по-новой деньги (был слышен шелест купюр), не выдав при этом ничего - надписи о совершенной операции или чека. [B]ИТОГ: Банкомат "съел" 50 купюр (50 т.р), без зачисления их на счет и тем более без какого-либо чека.[/B] Время совершения данной операции: 18:20 - 18:28 мск. После проверки баланса карты в этом же банкомате, указанных "съеденных" денег на счету не было! Сразу же был совершен звонок в call-центр Банка. Сотрудница, ответившая на звонок сообщила, что данного банкомата у них нет в базе и долго пыталась выяснить точно ли это был банкомат Банка "ОТКРЫТИЕ". На что в ответ была выдана инструкция обратиться данной сотруднице к сайту Банка и обнаружить там данный банкомат, что и было осуществлено. Вся ситуация также была изложена по телефону данной сотруднице. Ответ был таков: возможно банкомат неисправен и необходимо обратиться в офис Банка для составления заявления. Вторая попытка зачисления д/с посредством этого же банкомата была совершена спустя полчаса после первой (в 19:00 мск.) и увенчалась успехом - на счет карты было зачислено 10 рублей, о чем имеется подтверждение в виде смс на телефон и чек. Прошу сотрудников Банка оказать содействие в решении сложившейся ситуации - очень бы не хотелось начинать "знакомство" с вашим Банком с такой печальной ноты. Завтра (24.03.2013 г.) поеду составлять заявление о данном факте в Банк. Спасибо.