Некомпетентность, хамство и беспредел в банке "Русский Стандарт"

22.03.2013 при попытке пополнить депозит "Русский Стандарт - Пенсионный плюс" (по штрих-коду) на сумму 80 тыс. руб. через терминал ЗАО "Банк Русский Стандарт" в ДО "Зеленоградский" произошла нештатная ситуация: ден. средства в сумме 75 тыс. руб. заблокированы в банкомате (средства в сумме 5 тыс. руб. были отбракованы банкоматом и внесены на депозит со второй попытки). По факту возникновения т.н. "нештатной ситуации" мною было написано заявление в указанном ДО. Вместе с тем, в ходе переговоров с сотрудниками call-центра выяснилось, что мое заявление может рассматриваться до 30 календарных дней! (Средства понятное дело до сих пор не зачислены). Причем проценты за пользование моими деньгами, заблокированными в банкомате банка не по моей вине, за период рассмотрения заявления начислены не будут. Для этого необходимо написать еще одно заявление лично вкладчиком (я являюсь доверенным лицом - вносителем и везти маму-пенсионерку в Банк представляется весьма проблематичным...). Считаю такой подход недопустимым издевательством над клиентами (вкладчиками). По сути, Банку плевать на своих клиентов. Складывается впечатление, что данная ситуация стала возможна не по случайному стечению обстоятельств, а в связи с тем, что Банку выгодно "изымать" (фактически воровать) деньги у клиентов и пользоваться ими на безвозмездной основе. При этом, как я понял из текста заявления (предоставленного мне в ДО шаблона), существует вероятность того, что мои деньги мне не вернут! Т.е. я должен в течение 30 дней прибывать мягко говоря в неопределенности... Также, следует отметить, что каждое посещение данного ДО было связано с какими-то проблемами. Любая (самая простейшая) операция вызывала у его сотрудников ступор, получасовое коллективное совещание и как следствие - потерю времени и нервов. Я уже не говорю о фактах хамства со стороны операционистов, демонстрацию раздраженности и недовольства моими обращениями, угрозами препроводить меня из ДО с помощью охраны в ответ на резонные замечания (сделанные в корректной форме) и т.п. Например доверенность по вкладу оформлялась этими сотрудниками в течение 3х рабочих дней! (всякий раз возникали какие-то непреодолимые препятствия в виде некомпетентности этих сотрудников) и все это на фоне вечного ожидания в очереди состоящей из 3-х - 5-ти человек (по моим оценкам это в среднем час ожидания) - феноменальная скорость обслуживания! Таким образом, извиняюсь за резкость, но т.с. наболело...