Смс-информирование

Стал клиентом Банка еще в 2011 году. Не по своей воле, так как получал стипендию на карту Бинбанка и выбирать было не из чего. При получении карты в ДО "На Гончарова" мне любезно предложили подключить услугу смс-информирования о приходных и расходных операциях, на что я дал свое согласие и подписал все необходимые документы. Через пару недель после поступления средств на счет карты смс сообщения я не получил и при проведении операции сообщения также не поступали. Тогда подумал, что видимо при подключении что-то забыли сделать и услугу не подключили - особо не расстроился - и без услуги прожить можно. Через месяц или полтора после получения карты в ДО на мой телефон пришло смс-сообщение о том что мне подключена услуга смс-информирования. Честно говоря был "приятно удивлен" тому, что через столь длительный срок про меня наконец-то вспомнили и подключили услугу. Дальше все вроде бы было в порядке. До определенного момента. Перечисления стипендии на мой счет прекратились. Вспомнил про свою услугу смс-информирования через месяц, когда пришло сообщение о том, что необходимо погасить "задолженность" по счету. Ну и естественно решил услугу отключить, дабы сумма "долга" не росла. Позвонил в колл-центр и поинтересовался - могу ли я по телефону отключить услугу смс-информирования - на что получил ответ, что такие операции проводятся только через любое удобное отделение банка. Что же, вооружившись картой и паспортом отправился в ближайшее ко мне отделение банка для отключения услуги и закрытия карты. Отстоял очередь в отделении "На камышинской" и наконец попал к специалисту. Специалист поинтересовался где я получал карту и после того как узнал, что карта получалась в другом ДО предложила обратиться мне именно с то ДО, где карта получалась, и сказала, что помочь мне ничем не могут - ни услугу отключить, ни карту закрыть. Потом в жизни у меня случился поворот, начались поездки и отсутствие свободного времени. Ну это не столь важно. Через еще несколько месяцев, когда мне поступали сообщения о "долге" около 200 рублей обратился в ДО "Аквамолл" - сотрудники там ну очень вежливые были, но как и в ДО "На Камышинской", помочь мне ничем не смогли, только узнав, что карта открыта в ДО "На Гончарова". То ли в декабре 2012, то ли в январе 2013 добрался я таки до "родного" отделения. Обслуживал меня не просто специалист, а, как я понял, целый менеджер. Я попросил закрыть карту. Меня долго уговаривали оставить карту, которой, якобы, можно с легкостью пользоваться для покупок в интернете (картой пользоваться в интернете пытался - не прошла операция - хоть и есть cvc код, на карте с чипом есть гордая надпись - Electronic use only, что закрывает ей доступ к оплатам в интернете). Дальше началось самое интересное, что привело меня в легкий шок. Специалист в ДО "На Гончарова" открыла мои данные и, о ужас, увидела задолженность по счету. Для закрытия карты мне предложили оплатить долг по карте и закрыть ее. На тот момент у меня не оказалось необходимой суммы наличными и я предложил другой вариант - просто отключить услугу смс-оповещения, чтобы долг не рос, и как только у меня будет возможность, я оплачу долг и закрою карту. Дальше был такой диалог: - Давайте отключим услугу, чтобы долг не рос и потом я необходимую сумму внесу и закрою карту. - А я не могу Вам ее отключить! - Почему? - У вас долг, пока есть долг мы отключить ничего не можем! - То есть, если я правильно понимаю, у нас получается замкнутый круг - вы не можете отключить услугу, пока я не погашу долг, и пока я не погашу долг, и вы не сможете отключить услугу, у меня этот долг будет расти, верно? - Да, все правильно! После этого диалога я был шокирован и молча ушел. Не люблю я ругаться. Сейчас периодически приходят смс о долге, что он всего 661 рубль с какими-то копейками. Прошу все же уточнить корректность действий сотрудников и принять меры в данной ситуации, так как согласно консультации колл-цента я поступил как надо - в отделениях меня отправляли в мое "родное ДО". А долг рос и никто ничем не мог помочь. Как-то не очень хочется от несогласованности действий или дезинформации меня, платить комиссии за услуги, которые я хотел, но не мог отключить.