Крутят деньги что-ли? Платежи могут идти неделями!

24.03.2013 14:19
2429
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Что ж ребята. Не думал, что придется написать о банке "Хоум кредит" в таком тоне. Я с этим банком по жизни много много лет. Вот кредитка этого банка уже третьего выпуска. Дебетная карта есть. А проблема банальна как никогда. Вот рядовой эпизод: Делаю перевод 28 февраля, чтоб закрыть кредитный лимит. Понятное дело, чтоб проценты не платить надо чтобы на счету было более 60 000 руб. Платеж идет долго, до 4 марта, ладно терплю (в других банках переводы подобного рода занимают несколько минут!). Где-то 700 руб. не хватает, чтоб закрыть кредитный лимит. 15 марта дозакидываю 1000 руб. (с запасом), чтобы покрыть нехватку. Вижу свое отправление в интернет-банке. Деньги идут долго. Сегодня 24 марта. Пошли десятые сутки перевода. Денег нет! Проценты на 700 руб. продолжают начисляться! Вот когда они превысят вкупе с нехваткой 1000 руб., тогда скорее всего и пройдет платеж. Но тогда я снова останусь должен! Ведь так? Так! А что нам говорят в техподдержке? А там говорят, что не волнуйтесь, все у нас хорошо. Клянутся, что вот вот сегодня оно все станет просто великолепно. Каждый звонок похож на предыдущий. И я им верю - куда деваться? А проценты все идут... Так было и в новый год, когда я закинул деньги в 20-х числах декабря, а пришли они в середине января. Так будет и потом, в апреле, мае и т.д. Жаль ребята, что вы скатились до такого. Очень жаль... Вывод - банку очень выгодно чтобы клиент имел хоть небольшую, но задоженность, так клиента можно доить добезконца... Так делают многие, почему бы Хоумкредиту так не поступать? P.S.: Начните наконец отрабатывать договор, выполнять свои обязвательства перед клиентами! Каждый мой звонок в техподдержку начинается с вопроса - "сколько идет перевод?" и тут же следует ответ - "от трех до пяти дней". Так какого ... платежи ходят неделями? Это же, кстати, но в меньшей мере касается дебетной карты. А если я оказался в чужом городе без денег и жду от родственников перевода, мне что там с голоду помирать прикажете?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-29T17:11:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас за то, что Вы уже не первый год сотрудничаете с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что нам не удалось оправдать все Ваши ожидания. Внимательно проанализировав предоставленные данные и движение по Вашему счету, хочу отметить следующие моменты. Зачисление платежей на счет зависит от способа их внесения. Вы производили отплату ежемесячных платежей через банкомат. Отмечу, что срок поступления денежных средств при внесении данным способом, до 3-х рабочих дней. К сожалению, с 15 до 22.03.2013 г. действительно наблюдались сложности в операциях по картам в связи с тем, что Банк проводил работы по усовершенствованию технического обеспечения систем. Все остальные платежи происходили всоевременно. Также замечу, что мы всегда рекомендуем нашим Клиентам вносить платежи заранее во избежание просроченной задолженности. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024