В "Русском стандарте" новый стандарт обслуживания клиентов

15 марта хотели открыть депозитный счёт в филиале банка "Русский стандарт", расположенном в г. Коломна Московской обл. по ул Ленина. Тем более, что данный банк предлагал один из самых высоких процентов по вкладу "Весенний". Сумму принесли значительно большую чем минимальная ставка в 300 000 руб., необходимую для получения ставки в 12%. Но в 9-00ч банк свою работу не начал. Всех запустили только в зал для банкоматов, объяснив, что из-за тех. сбоя менеджеры пока не обслуживают. Клиентов начали обслуживать только в 9-40 ч., собрав изрядную очередь. Из пяти мест оборудованных для общения "клиент-менеджер" два гордо пустовали, в двух других менеджеры сравнивали информацию на бумажных носителях и на экранах мониторов. И лишь один из менеджеров принял клиента, потому что её истошные крики про банкомат заболотивший карту и её кровные деньги, были слышны даже на улице. Эта парочка ещё долго и неоднократно потом курсировала к банкомату. Из очереди так никого и не приняли! Потом появились трое мужчин с небритыми лицами и заявили, что им позвонили и велели сфотографироваться (на доску почёта или на стенд "их разыскивает полиция" они не объяснили). Под недовольное гудение собравшихся клиентов они без очереди подсели к двум менеджерам, занимавшимся сравнением информации на бумаге и на экране монитора. И началась неторопливая беседа и "фотосессия". Из очереди не приняли ещё никого! По завершению фотографирования троица удалилась, а менеджеры продолжили перекладывать бумаги. Но всех возмутил молодой человек, который растолкав всю очередь подсел к менеджеру Т-ко В. Когда несколько человек из ожидающих, поинтересовались, почему данного клиента обслуживают вне очереди, Т-ко В. заявила: "Это мой родственник. Я проверяю у него документы!". Никто так и не понял зачем нужно проверять документы у родственника и стали требовать администратора или управляющего. Было уже 10-08 ч. ни одного клиента из очереди ещё не приняли, а вместо управляющей в дверях появился дворник с лопатой. Он проследовал со своим инвентарём через весь зал, потеснив очередь, и по шлейфу перегара стало понятно с чем был связан тех. перерыв. Ждать, когда нас всё-таки примут, а тем более доверять свои деньги этому банку уже не хотелось!