Неверное начисление процентов на вклад

24.03.2013 19:43
2063
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22.03.2013 заканчивался договор банковского вклада. Офис, в котором оформлял вклад, в Спб, пр. Стачек д.4/1. 22.03.2013 проценты, выплачиваемые на карту, через банкомат на Ленинском проспекте снять не смог, так как банкомат не работал. Решил снять сегодня, доступный остаток был меньше примерно на 500 рублей меньше, чем сумма процентов, подлежащая выплате. Снял из банкомата доступный остаток. Позвонил на горячую линию, переключали со специалиста на специалиста, никто ничего ответить не может. Карта действующая, не перевыпускалась, никаких сборов быть не должно. Тем более, что звонил в ближайший офис 21.03.2012 на пр. Стачек 88, если не ошибаюсь, специалист сказала, что переоформлять ничего не нужно, договор будет продлен на прежних условиях. Следовательно сумма процентов должна быть на счету в полном объеме. [b]От админа: [/b]Уточните, по какому адресу и когда не работал банкомат?.. [b]Piter's: [/b]Банкомат не работал по адресу: Ленинский, д. 129, стр. 1.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-01T17:20:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за то, что сделали выбор в пользу нашего Банка и доверили нам свои сбережения. По вопросу начисления процентов по счету Вашего вклада хотела бы отметить, что расчет процентов производится за каждый день нахождения денежных средств на счете, при этом учитывается сумма вклада на текущую дату. Таким образом, по Вашему договору проценты за указанный Вами период были начислены и выплачены в полном объеме. К сожалению, 22.03.2013 г. наблюдались затруднения при выдаче наличных в банкомате по адресу Ленинский пр-кт, д. 129. На сегодняшний день данная неисправность была устранена. Дополнительная информация по начислению процентов по Вашему вкладу предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия. Искренне надеюсь, что Вы ещё не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Мы в свою очередь постараемся радовать Вас отличным сервисом. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024