Доставка карт Эlixir

25.03.2013 08:59
2188
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось в феврале 2013 года... Я заполнил анкету на получение карты Эlixir в конце февраля, выпущена она мне была 25.02.2013. Далее банк передал карту в службу доставки (доставкой занимается СПСР-экспресс), об этом 03.03.2013 15:40 мне поступило смс-сообщение от СПСР. В начале марта (примерно числа 10) мне позвонили и предложили доставку на 19.03.2013, я согласился. 19.03.2013 мне позвонили из СПСР и сказали, что у них ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ и курьеру не был передан мой конверт, предложили доставку на 23.03.2013 я ждал курьера, но он так и не приехал, никто даже не позвонил... Ждал звонка до 25.03.2013... Не выдержал и позвонил сам в СПСР по номеру 8-800-5555-445, предложили доставку на 26.03.2013, но так и не смогли пояснить какова причина недоставки была 23.03.2013. Позвонил по номеру 8-800-3333-444 в 11:31 НСК в банк, чтобы передать информацию о работе службы доставки, на что мне ответили, что модно позвонить и оставить претензию в СПСР-экспресс, информация такого рода банку не нужна (информация о "косяках" курьерской службы). Пишу отзыв в народном рейтинге Банка потому, что считаю при выборе такого метода доставки карт, как курьерская доставка, банк должен был выбрать "правильного" партнера, который сможет обеспечить своевременную доставку и достойный сервис!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-03-29T18:07:00+04:00
Уважаемый aykashev! Благодарим за Ваш отзыв! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои искрение извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с длительным периодом доставки Вашей кредитной карты Эlixir. К сожалению, действительно имел место технический сбой, вследствие которого и был увеличен период с момента выпуска до доставки Вашей карты. Рады констатировать, что в настоящее время Ваша карта активирована, и после установки ПИН-кода Вы можете использовать её для совершения интересующих Вас операций. Надеемся, что указанные обстоятельства не повлияют на наше взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Новиков Александр
aykashev
2013-03-29T18:22:00+04:00
С доставкой вопрос решен, но вот с пользованием - нет. После получения я так и не могу ей воспользоваться. Установил ПИН-код, в Эликсир-Сервисе сказали, что все нормально. По факту: при попытке расплатиться картой - ошибка, при попытке зайти в интернет-банк - Ошибка аутентификации.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024