Сейфовые ячейки в Доп.офисе №9038/01608

25.03.2013 10:16
3211
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Сбербанк, Доп. офис №9038/01608, Пятницкое шоссе , 25, к. 1, Москва. 16-го марта 2013 года планировали провести сделку купли-продажи недвижимости с использованием ячейки в этом отделении Сбера. Пытались дозвониться по телефону (495) 7942379. Не дозвонились. Приблизительно в 12.15 приехали в отделение. "Поймали" в зале молодого человека (позже оказалось, что это начальник отделения), он сказал, что специалист занимающийся ячейками уходит на обед, и чтобы мы приходили в 13.15. На наш вопрос, что обед в режиме работы отделения не заявлен (работа отделения вроде 9-17 без обеда), ответил, что то невразумительное. Мы ушли, вернулись в 13.15. Стали ждать, когда нас вызовут по электронной очереди. Простояли 20 минут, не дождались, опять поймали этого "начальника". Он сказал, что нужно взять еще один номерок (у нас был 02, взяли 03, т.е. следующий, зачем?), также сказал что сейчас "специалист освободится и обслужит вас. Мы подождали еще 30 минут, пока освободится специалист. Когда, наконец, мы подошли к специалисту (это было уже примерно 14.15), то она сделала круглые глаза и заявила, что мы можем оформить документы, но воспользоваться услугой нельзя, т.к. специалист, подписывающий такие договора со стороны Сбера, сегодня отсутствует (!). Таким образом, мы потеряли 2 часа времени. Занавес. К чести сотрудников отделения, следует сказать, что они позвонили в другое отделение в Митино, записали нас туда, и мы еще за два часа все-таки заложили деньги в ячейку. Да, еще, на вопрос, почему им не дозвониться по телефону (495) 7942379 (могли бы сказать заранее, что специалиста в этот день не будет) девушка ответила, что: "Все сотрудники отделения работают с клиентами, и на телефон отвечать некому".
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-02T16:38:00+04:00
Добрый день, Павел! Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций, которые изначально направлены как раз на обеспечение комфорта и экономию времени наших клиентов. Ситуация была проанализирована и приняты меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за столь конструктивный отзыв. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка