На каком основании Сбербанк удерживает мои деньги?

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Пишу Вам на гране нервного срыва! 21.02.2013 имела намеренье оплатить счет на сумму 25 986.58 своему поставщику, для чего и пришла в отделение Сбербанка г. Артем Приморского края. Мне было видно, как кассир-оператор несколько раз набирала реквизиты и со словами: "Что-то не проходит"- стучала по клавише Enter. Что уж она там сделала, но платеж прошел, и мне выдали чек. Отойдя от окошечка, я проверила числа и буквы с реквизитами на счете. На первый взгляд обыкновенного обывателя все было верно. Но получатель и через неделю денег не увидел! Стала разбираться и обнаружила, что в чеке неправильно забито название организации получателя. Все реквизиты банка получателя и номер счета получателя, указаны верно. 28.02.2013 написала заявление под диктовку заведующей отделением Оксаны Григорьевны, где уточнила реквизиты получателя, c просьбой перечислить-таки деньги в ООО БТЦ, то есть получателю. Руководитель отделения банка заверила меня, что в течение 25 дней деньги дойдут до адресата, что мне позвонят, когда нужно будет забрать то ли приходник, то ли расходник. [b]25.03.2013 12:37[/b] Пишу продолжение моей истории. 18.03.2013, не дождавшись ни звонка, ни смс от Сбербанка, я пришла сама, чтобы узнать, как продвигаются мои дела. И какого же было мое удивление, когда мне сообщают, что деньги мои вернулись в банк 01.03.2013, и мне нужно писать новое заявление на возврат их на мой счет. Я объяснила работникам банка, что деньги нужны моему поставщику, а не мне лично, и что я не намерена платить второй раз комиссию 779.60 из-за ошибки кассира! Ну, сошлись на том, что я написала новое заявление с просьбой перечислить денежные ср-ва по уточненным реквизитам, в связи с их возвратом. Сегодня, опять не дождавшись смс, я пришла в банк сама. Работник мне сообщил номер моего заявления 007270-2013-008781, и срок его рассмотрения - 29.04.2013! Это еще месяц! Моему возмущению нет предела! Что сложного в моем деле? Деньги в Сбербанк вернулись давно, их не нужно разыскивать! На каком основании Сбербанк будет удерживать мои "кровные" 2 месяца? Тем более это была чистая ошибка кассира-оператора! Каков законный срок рассмотрения моего заявления? За что меня наказали? И наказан ли реальный виновник? [b]СНБ:[/b] Здравствуйте! Спешу сообщить, что мой вопрос решен! Деньги дошли до адресата, о чем он сам мне только что сообщил. Не знаю что повлияло на такое скорое решение, но я очень рада! В связи с этим хочу поставить оценку банку 4 . Потому как, до упомянутых в моем отзыве событий , отношения с банком были на отлично. Следующий раз и сама повнимательней буду! Спасибо создателям сайта за предоставленную возможность "спустить пар". Сбербанку - процветания , а всем работникам - здоровья и карьерного роста!