Некомпетентность сотрудников

Недавно стала обладателем "Почтовой карты" и заодно и познакомилась с Вашим банком. Знакомство начала очень аккуратно, постепенно. 02.02.2013 в 9.30 в офисе на Братиславской зашла в банкоматы - попробовать положить деньги на карту. Попытка 1 - Ваша карта не действительна, обратитесь к сотруднику банка. Это просто - тут же к сотруднику, благо тут же. Проверили, покрутили - нет! Карта активна, попробуйте другой банкомат. Хорошо! Попытка 2 - Карта прочитана, деньги скушали и ... висим. Проведение операции прервано по времени. Прямо непруха. Опять к оператору - а теперь будем писать заявление. Пишем. Ваши средства переведут в течении 2 недель. Попытка 3 - Через 4 часа в другом банкомате - Ура - получилось. Но пробная сумма 50 руб., а перевести надо много. Что бы без риска. Попытка 4 через почту. Почта сработала быстро приняли без очереди, помогли заполнить, выписали квитанцию Жду! Через сутки - денег нет. Звоню на линию - через сколько часов зачисляется платеж через почту на почтовую карту? 10 минут на линии. Ответ через 72 часа. Не волнуюсь, жду. В назначенный срок денег нет. Звоню. Вопрос тот же. 10 минут на связи - максимально через 96 часов. Деньги через это время все же поступили. А что с первым платежом? Денег нет. 22.03.2013 в 15.15 звоню. Объясняю. Заодно и просветила Вашу сотрудницу, что на Братиславской открыт офис, а не простой банкомат. 27 минут - Ваша заявка принята на рассмотрение, звоните на следующей недели в рабочие часы. Не первый раз, в офисе мне не дали никакого документа о приеме заявления, ни по телефону не сообщили номера заявки. Я должна буду опять объяснять Вашим сотрудникам все сначала? Первый раз, за немалое количество лет общаюсь с банками и ситуации бывали разными. НО Ваши сотрудники разговаривают так как-будто я их оторвала от интереснейших дел, ограбила пару Ваших офисов - это как минимум. Неужели так трудно подготовить сотрудников? Работа с кадрами это тоже работа. Хотела оформить у вас "Проездной", но нервы у меня очень слабы, что бы столько тратить на неприятнейшие разговоры с сотрудниками.