На пять баллов недотягивает

Год назад взяла потребительский кредит. Ни одной просрочки, оставался последний платеж - вчера автоинформатор позвонил мне пять раз. Я счастлива, что банк благодарит меня за добросовестность. Из-за его неумеренной благодарности и стремления напомнить мне о платеже (который не просрочен, о котором я прекрасно знаю, и о котором мне уже напомнили смс-сообщениями), мне каждый раз надо было садиться на пятую точку на склоне, мешать другим катающимся людям и внимать банку. В выходной, между прочим, день. Еще из странного и мной не понятого: - 50 рублей за перевод денег через кассу (?!). - Интернет-банк не выдерживает никакой разумной критики - логин и пароль не получить, не провисев на телефоне полчаса, и информация представлена не очень удачно - я не могу посмотреть, например, сколько мне надо заплатить, чтобы закрыть платеж досрочно. - Сегодня в отделении на Коломяжском (78/02-М) мне не смогли ответить на вопрос, передает ли банк кредитную историю в БКИ автоматически. Сотрудник сказал, что затрудняется с ответом и не знает, что мне сказать (?). - Когда я оформляла кредит, оформлявшая его барышня сказала, что кредитка в любом случае будет выпущена и придет на мой почтовый адрес, а после этого я смогу от нее отказаться. Кредитка так и не пришла (год прошел). Я не планировала ей пользоваться, но мне неприятно думать, что где-то на почте может болтаться кредитная карта на мое имя. Из плюсов - большое количество отделений, удобное зачисление через банкомат, и это был единственный банк, одобривший кредит человеку с местом работы в другом городе (в Санкт-Петербурге у нас нет офисов, поэтому в ряде банков нельзя было подать запрос на одобрение - не было такой возможности в форме заявки). В целом банк оставил положительные впечатления, но не сверх-хорошие, поэтому четыре балла.