С меня требуют деньги за услугу, которой не воспользовалась

25.03.2013 15:22
2104
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Написала заявление 20.02.2013 г. на открытие дебетовой карты. 21.02.2013 г. я отказалась от карты (по личным обстоятельствам). В отделении банка мне вернули комиссию за выпуск карты. Спустя месяц мне мне позвонили, сказали, что карта была выпущена и требуют с меня комиссию, грозят штрафами. Я проживаю не в Москве и у меня нет возможности ездить в отделение и уточнять, почему карту уничтожили 15.03.2013 г. как это говорят в колл-центре, а не 21.02.2013 г. и не припишут ли мне какую-либо еще задолженность.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-26T14:06:00+04:00
Уважаемая Наталья, Благодарю Вас за то, что решили поделиться своими впечатлениями о взаимодействии с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительного мнение о нашей работе. Мы провели внутреннее разбирательство по изложенным Вами фактам, и я хотела бы прокомментировать следующее. Действительно, Вам была ошибочно начислена комиссия за выпуск карты. Отмечу, что данная сумма будет полностью возмещена, и ближайшее время Вы можете обратиться в офис Банка, для её получения. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для предоставления более подробной информации. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесётесь к сложившейся ситуации, и данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024