Проблемы, проблемы...

12.02.2008 20:33

2159

Оценка

Отзыв проверен

Вторые сутки не могу расплатиться дебетовой Визой МКБ через интернет. Вчера при звонке в суппорт сказали, что идёт смена ПО, а ровно через сутки говорят, что у них проблемы ("Услуга временно не предоставляется"), и когда теперь всё заработает - неизвестно. По всей видимости тех. специалисты не информируют администрацию банка о возможных проблемах при смене ПО, и также не считают нужным оповестить своих клиентов заранее о возможных перебоях в работе сервиса. Также при работе с МКБ-Онлайн выяснилось, что указанные на сайте тарифы не соответствуют действительности. В частности, за оплату услуг Билайн, МТС и прочих операторов берётся комиссия 0,5%. Это конечно копейки, но в общей массе платежей получится неплохой навар. Кстати, сотрудники суппорта чаще всего не могут решить никаких проблем, особенно после 6-7 часов вечера. Предлагают перезвонить в рабочее время на следующий день. Ну и со знанием процессинговой терминологии и принципах работы credit card биллинга/процессинга у них большие проблемы, приходится объяснять, что мне нужно буквально на пальцах. Но при всем этом, есть замечательные сотрудники, которые работают в этом банке. Хочется отметить работу г-на Соболева (если не ошибаюсь, конечно), который трудится в Братеевском отделении банка. Руководство банка! Выпишите парню премию, он лучший, БП!

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...