Две неприятные мелочи

Обслуживаюсь 11 месяцев на Ленинском-148 и есть две маленькие неприятности. 1. Каждый раз одна и та же проблема: нет порядка с очередью. Уже при наличии 6-ти (шести) клиентов в операционном зале начинается неразбериха. К четырем операционисткам всеми правдами и неправдами начинают выстраиваться четыре отдельные очереди (так уж привык наш народ, где меньше очередь туда и бегут), потом появляется охранник и просит всех встать в ОДНУ общую очередь, результат понятен. 2. Так называемая работа "без перерыва на обед" заключается в следующем: в 14-00 три из четырех операционисток все-таки уходят на обед и вся очередь обслуживается одной из оставшихся. В результате те же 40-60 минут на обслуживание 5-6 человек. Ну и кому нужно такое "без обеда", если все равно этот час потерян для клиента?