Потраченное впустую время

Здравствуйте. Никогда не писала никаких пасквилей, но сейчас не могу промолчать. Получила я тут СМС-сообщение от банка: "С.В., возьмите кредит наличными. Звоните 88005555654. Пароль такой-то. Не оферта. Ваш Сбербанк". Если честно, финансовые затруднения есть, решила узнать подробнее. Иду в отделение Сбербанка по адресу: Санкт-Петербург, Московский пр., 191. Прождала по электронной очереди 20 мин. Пригласили подойти к столу №8 (консультанта звали, кажется, Оксана). Серия стандартных вопросов-ответов. В частности, говорю, что работаю по трудовому договору, справку о доходах могу предоставить только по форме банка. Хорошо! Мне выдают бланк для заполнения, и я ухожу. Но на вопрос: "По каким критериям банк отбирает клиентов и рассылает СМС?" - мне не ответили. А мне интересно! Поэтому, звоню по указанному телефону. Оператор подтвердила, что "да, Вам предварительно одобрен кредит. В какое отделение банка удобнее подойти?" Называю адрес. Говорю, что подойду 18 марта. О'кей! (Кстати, на мучавший меня вопрос она мне также не ответила вразумительно, ну да бог с ним ;)). В понедельник, 18 марта, заполняю справку о доходах, на работе "дурь-дом", пишу вместо 2012г. - 2013г., ошибку не замечаю, подписываю у директора и иду в банк. Беру электронный талон, хотя очередь все равно живая, жду уже 40мин. Приглашают к уже знакомому столу №8, к девушке Оксане. Подаю документы, она просматривает, замечает ошибку. Все! Не годится, нужно переписать. Без вопросов, сама виновата. Распечатывается чистый бланк, отдается мне, я ухожу. Все с улыбкой, корректно, доброжелательно. Возвращаюсь в отделение банка на следующий день. С новой справкой (без ошибок), с Трудовым договором, паспортом. Занимаю электронно-живую очередь, жду 1час. Консультант приглашает, смотрит документы, дает анкету для заполнения со словами: «Когда заполните, подойдете вот к этому столу, к кредитному специалисту». Заполнила анкету, сижу дальше жду, потому что кр. спец. занят другими клиентами. Народ в банке начал рассасываться, так как было уже полдевятого (время закрытия отд. Банка). В итоге, ровно в 21час, отсидев 1,5 часа, пообщавшись с кредитным специалистом минуты две, я услышала: «Извините, мы не работаем с физлицами, оформленными не по трудовой книжке». Занавес! И теперь вопрос, почему я должна тратить свое время: • потому, что сотрудники не компетентны в элементарных вопросах? • потому, что в отделении Сбербанка, где большая проходимость народа, всего один специалист? Позвольте, а остальные сотрудники для чего? Или им образование не позволяет принять заявку на кредит? Резюме: Жаль потраченного времени!