Легкие деньги для ситибанка

Уважаемый клиент, По результатам проведённого расследования 01.04.2013 хотели бы подтвердить, что стоимость годового обслуживания кредитной карты составляет 950 рублей. Так как сотрудник, оформлявший карту, предоставил неверную информацию, Вам были возвращены комиссия за годовое обслуживание в размере 950 рублей, комиссия за Citibank Alerting Service в размере 65 рублей, а также штраф за просрочку платежа в размере 700 рублей. Так же хотелось бы обратить Ваше внимание, что СМС по комиссиям не отправляются, так как комиссии включаются в сумму к оплате при формировании выписки по кредитной карте. Что касается службы Citiphone, то для того, чтобы напрямую соединиться с оператором Вам необходимо в автоматическом меню нажать «1», а затем «0» и ввести номер карты и ТПИН. Если вы звоните с мобильного телефона, зарегистрированного в наших системах, то номер карты вводить не надо и достаточно ввести только ТПИН. После этого сотрудник задаст Вам вопросы безопасности. Данная процедура необходима для того, чтобы обезопасить клиентов, так как через Citiphone могут проводиться финансовые операции. Позвольте отметить тот факт, что подавляющее число банковских операций Вы можете осуществлять дома, из офиса или в банкомате, таким образом Вам удастся избежать очередей, возникающих по выходным дням в отделениях. Вся информация относительно удалённых каналов обслуживания размещена на нашем официальном сайте, к примеру: 1) Информация о системе Citibank Online https://www.citibank.ru/russia/services/rus/cbol.htm с интерактивной инструкцией; 2) Описание услуги Автоматического Банковского Обслуживания по телефону (IVR) https://www.citibank.ru/russia/services/rus/ivr.htm с подробной схемой IVR. 3) Информация о мобильном банке CitiMobile https://www.citibank.ru/russia/services/rus/citimobile.htm ; Позвольте также от лица банка принести Вам свои извинения за причинённые неудобства. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук