Банкомат принял наличные, но не зачислил сумму на счёт карты

Вчера 25.03.2013 в 21:03:54 в банкомате №41002468 в отделении "Операционный офис «Санкт-Петербург № 3»" по адресу г. Санкт-Петербург, Ленинский пр-т, 138/5, пом 7Н, 15Н, лит А производил операцию внесения наличных средств на счёт банковской карты "Транспортная карта (Санкт-Петербург)". Банкомат принял купюры, вывел на экран внесённую сумму и сообщение об успешном проведении операции. Однако, при печати чека на экран было выведено сообщение об ошибке оборудования и чек содержал текст "По техническим причинам в проведении операции отказано". Банкомат вернул карту, деньги на счёт не зачислены. Сотрудники банка, находящиеся за закрытой дверью офиса обслуживания отказались принять от меня заявление о нештатной ситуации, сославшись на конец рабочего дня. С утра иду писать заявление. Данная ситуация происходит не впервые. Аналогичная ситуация, в этом же отделении банка, но в другом банкомате имела место быть вечером 26.12.2012. Заявление о нештатной ситуации за входящим номером 7804-СКП/43847 было написано утром 27.12.2012. Сотрудница банка сообщила, что заявление будет рассмотрено в течение 30 дней. Предлог "в течение" подразумевает период от 1 до 30 дней, однако по факту деньги были зачислены на счёт 26.01.2013, ровно через 30 дней. Сотрудница банка при оформлении заявления заверила, что о зачислении средств мне будет в тот же день сообщено. Однако звонок от банка я получил только через несколько дней. Являюсь клиентом банка более двух лет, активно пользуюсь сервисами, рекомендую знакомым. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление и зачислить сумму на мой счет.