Обращение к сотрудникам РК

Хочу обратиться к уважаемому "Ваш «Ренессанс Кредит»". Множество раз прочел в комментариях текст Вашего ответа. На мой взгляд создается он с помощью "ctrl+c" и "ctrl+v". Но это бы еще полбеды. Я ни разу не прочел о том, что кому-то помог Ваш совет: "Пожалуйста, укажите свою контактную информацию, ФИО, телефон, адрес электронной почты". Ведь именно это люди и делают, когда пишут на сайте РенКап. Если там этого не указать, то запрос просто не отправится! А что толку повторять одни и те же действия, если с первого раза нет никакой реакции? Что толку от Ваших ответов? Люди пишут "стену лбом пробить не удалось", а Вы отвечаете "продолжайте выполнять те же действия и все у вас получится". Вот мне кажется, что было бы лучше, если бы Вы вместо типизированных ответов писали, что и когда было сделано для того, чтобы решить проблему, описанную человеком на этом сайте. Более, чем уверен, что Вы этого не сделаете... прошу не принимать это нападками на личности. Я понимаю, что от Вас тут ничего не зависит и в одиночку бороться с Вашим начальством Вы не в состоянии. Если руководство приняло решение наживаться на неосведомленности и ошибках клиентов, то клеркам остается только взять под козырек. 14-12 по Москве 13.02.08 г. прозвонился в РК (495) 981-0981. Ответил мне какой-то Дмитрий, клятвенно пообещав переключить на специалистов отдела. После нажатия им на кнопку связь оборвалась. Ну почему я опять должен звонить и платить деньги за музыку плохого качества, которая мне не нужна?! 14-33 по Московскому времени снова удалось прозвониться по тел. (495) 981-0981 и снова ответил Дмитрий. После того как я сообщил, что меня интересует информация по моему счету и что я хочу знать доходят ли мои платежи или нет, Дмитрий отключился сразу же. Уже безо всяких обещаний переключить звонок на специалистов отдела. О каком вообще сервисе может идти речь при таком отношении?! Именно сегодня РК проводит обновление программного обеспечения и по этой причине никакой информации они предоставить не могут. Но выяснил я это не по телефонной линии РК, а через кредитодателей в Икее в г. Казань! И потратил я на это целый день! Нет слов печатных для описания их деятельности.