Ошибка Сбербанка и его действия

26.03.2013 13:06
3115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется кредит, по нему был произведён платёж и оператор не указал отчество, в связи с чем пошла просрочка, что самое интересное, я сам только узнал о просрочке, когда решил брать кредит в другом банке. Я пришёл в Сбербанк, заполнил претензию об ошибке, меня продинамили 2 месяца, перезвонили, извинились, сказали, что всё исправили (внутри банка). Я проверил через неделю в ОКБ, просрочка осталась висеть, сделал повторное обращение с приложенным ПДФ файлом о моей просрочке, история повторилась, я заказал встречу с начальником опер отдела, который на Вавилова 19, меня направили в отдел качества. Там через неделю сказали, что опять всё исправили, но нет. 25.03.13 проверил, опять висит. Я уже позвонил в ОКБ, нашёл специалиста по корректировке, передал всё Сберу и опять жду. Кого нужно, как котёнка, ткнуть, чтоб, наконец, исправили свой косяк? Телефон специалистов по кредитной истории в Сбере не дают, приходиться делать через посредников, т.е. отдел качества. Эта дилемма с 11.12.12 длиться, я скоро повешусь…
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-02T15:27:00+04:00
Добрый день, realkerm! Мои коллеги актуализировали информацию в объединенном бюро кредитных историй. В период с 18 по 22 марта прошли данные изменения. Я приношу Вам свои извинения за эту ситуацию и надеюсь, что произошедшее не отразится на Вашем отношении к Сбербанку в целом. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
realkerm
2013-04-05T20:55:00+04:00
История продолжается, 28.03.13 мне был звонок из Сбербанка с сообщением о том, что на этот раз сделали всё корректно и правильно, но отчёт, сделанный мной в ОКБ 05.04.13, подтвердил, что Сбербанк действительно сделал обновления 27.03.13, но по старой схеме, они прислали туда старые не откорректированные данные с моей просрочкой. КАК ТАК? В 5 РАЗ! Я в ШОКЕ от НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ людей, которые работают в отделе корректировки кредитной истории! Эта ситуация меня вынуждает решать эту проблему в судебном порядке. Если в 6-ой раз эта история повторится, то у меня нет другого выхода.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка