Банк «Открытие»

Программа UZ-DAEWOO Finance

26.03.2013 14:09
2463
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22 марта 2013г. в автосалоне ООО "Липецкие автомобили" (официальный дилер UZ-DAEWOO в г. Липецк) была подана заявка на кредит по программе UZ-DAEWOO Finance (рассрочка), обещанный срок рассмотрения заявки 1 рабочий день, который уже прошел, но от банка "ни ответа, ни привета". Плюс на сайте размещена информация о сроке до 60 месяцев, тоже говорили и по горячей линии операторы call-центра, по факту - предложили максимум 18 месяцев (предоставление недостоверной информации). Складывается впечатление, что банку "Открытие" не нужны клиенты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-04-02T14:15:00+04:00
Уважаемый wenrin! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за длительные сроки рассмотрения Вашей заявки по программе UZ-DAEWOO Finance. Увеличение срока рассмотрения было связано с несогласованными действиями отдельных подразделений Банка. Со всех сотрудников запрошены объяснительные записки. Информация, размещенная на сайте Банка о сроках рассрочки, соответствует действительности - рассрочка предоставляется на срок от 12 до 60 месяцев. Это общие условия для всех регионов (автосалонов), но автосалоны могут устанавливать свои ограничения (срок рассрочки, первоначальный взнос). Именно поэтому в автосалоне "Липецкие автомобили" Вам смогли оформить заявку только на срок до 18 месяцев. Нами не были обнаружены звонки в контакт-центр Банка с телефонов, указанных Вами в анкете в качестве контактных. Для проведения анализа звонков просим Вас отправить на адрес электронной почты banki-ru@openbank.ru номер телефона, с которого Вы звонили в контакт-центр. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
wenrin
2013-03-27T17:56:00+04:00
В итоге: вместо обещанного одного рабочего дня (что и указано в условиях на офф сайте банка) рассмотрение заняло больше 2-х дней, сотрудник банка позвонил только на третий рабочий день. За это время были найдены другие источники финансирования, от услуг банка, который "не держит слово" и не соблюдает то, что сам и установил и рекламирует, пришлось отказаться. Это был первый и скорее всего последний опыт общения с данным банком.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка