РГС Банк

Разберитесь пожалуйста!

26.03.2013 14:43
3271
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу разобраться в моей сложившейся ситуации. Клиентом банка Росгорстрах являюсь 3 года. Три года назад брала кредит в данном банке, был выдан график платежей, по которому я платила все 3 года, в указанный срок, ни разу не задерживая платежи (указанную сумму). Но с последними возникли проблемы. Перед тем как оплатила последний платеж по кредиту, позвонила в банк с целью уточнения последней суммы, банк велел позвонить на горячую линию и все уточнить... Я позвонила, уточнила сумму у оператора 6 марта (она ответила 3913 с копейками). На следующий день 7 марта оплатила данную сумму в размере 3915 рублей. После чего поинтересовалась в горячей линии, должна ли я что-то, на что мне ответили, что нет. И вот сегодня приходит сообщение о том, что за мной числится задолженность в размере 503 рубля с копейками... Звоню в горячую линию, мне объясняют, за недостаточность средств для погашения кредита начислен штраф 500 рублей. Почему оператор дал неверную информацию? Прошу объяснить, почему я должна оплачивать штраф, созданный не по моей вине?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-08T21:12:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
РГС Банк
РГС Банк
2013-04-01T18:23:00+04:00
Эльвира, добрый день! При Вашем обращении в Контакт-Центр в целях получения информации о размере последнего платежа по кредитному договору, сотрудником, действительно, была предоставлена некорректная консультация, вследствие чего была образована просроченная задолженность. В настоящий момент начисленные пени и штрафы были возвращены на счет, кредитная история была исправлена. Содержание Вашего отзыва доведено до Руководства Банка. С сотрудниками была проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и постараемся сделать все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись! С уважением, РОСГОССТРАХ БАНК.
fpfkbz111099
2013-04-08T21:14:00+04:00
Я верила, что вы разберетесь! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитах РГС Банка

Взаимодействие с третьими лицами

Оценка 4

При оформлении кредитных договоров мной, Б-вым Андреем, было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим... Читать полностью

03.11.2021

Положительный отзыв

Оценка 5

у меня будет положительный отзыв. так получилось, что плачу ипотеку 85 тыс в месяц, а тут срочно, непредвиденно потребовались деньги. хотела взять кредит, на короткий срок, но... Читать полностью

19.11.2020

Удивил

Оценка 4

На удивление все неплохо.  Нужен был кредит на сумму до 500 т. Р. Все бы ничего, но работаю неофициально. Среди нескольких банков, кто вообще одобрил кредит, Росгосстрах банк... Читать полностью

12.11.2020

Получение кредита и работа сотрудников

Оценка 4

01.10.2013 я заполнил он-лайн заявку на потреб кредит, пришло СМС с предварительным одобрением, при заполнении он-лайн заявки я выбрал отделение по адресу г.Казань, ул.Декабристов... Читать полностью

02.10.2013

Отделение на Жулебинском - мне понравилось!

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратился в банк Случайно, т.к. вступаю в наследство, понадобились деньги на ремонт. Я обратился в множество банков, теперь ожидаю одобрения от второй половины... Читать полностью

24.06.2013

Навязывание услуг при получении кредита

Оценка 5

Я пока не могу оценить работу банка по баллам, так как еще не прошла начатый путь до конца, но вопросов уже куча. Ситуация такова: являясь корпоративным клиентом банка, хочу... Читать полностью

19.06.2013

Потребительский кредит

Оценка 4

Получал в этом банке потребительский кредит около года назад. Мне было важно, чтобы справка о доходах была по форме банка. Ставка по кредиту была очень высокая, но мне нужны были... Читать полностью

25.07.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка