Списание денег с карточки через 3-4 месяца после оплаты!

Здравствуйте. Я уже писал заявление в Ваш банк в отделении г. Одинцово № 8158/046 . После рассмотрения заявления мне сказали, что деньги были сняты правильно с моей карточки, но причину не смогли объяснить, и сказали, что я не корректно написал данное заявление. Т.к. у меня нет времени ходить по Вашим отделениям и писать заявления корректно, я решил написать сюда, рассказав все по порядку, как все было. Я, не согласен со списанием денег с моей карты №5469********8834. Мне пришли смс в количестве 2 шт. на телефон. Первое смс пришло 31.01.2013 г. с текстом: 01.11.2012 г. покупка на сумму 700 руб. VYRUBOVO TNK RJ075 выполнена успешно. Второе смс пришло 1.02.2013 г. с текстом: 13.09.2012 г. покупка на сумму 500,23 руб. VYRUBOVO TNK RJ075 выполнена успешно. Это списывание с моего счета подтверждает выписка по счету. Я обратился с вопросом о списании денег с моего счета в отделение Сбербанка в г. Одинцово № 8158/046, т.к. там я открывал карточку свою. Мне сказали написать заявление в свободной форме и мне сообщат о результатах. Мне подсказали только на кого написать заявление, а какое содержание текста должно быть и в каком виде, не сказали. Сказали только то, что в свободной форме пишется данное заявление. Я написал его. Позже пришло смс о том, что заявление зарегистрировали под №004140-2013-005310. 11.02.2013 г. мне позвонили из банка и сказали, что заявку рассмотрели и не одобрили. По какой причине, не объяснили. Сказали за подробной информации обращаться по телефону 8-800-5555550. Я позвонил, и мне сказали также, что заявление рассмотрено, и мне отказано. Я попросил объяснить, почему мне отказано т.к. деньги списали одну сумму почти через 3 месяца, а вторую сумму почти через 4 месяца, мне не смогли внятно объяснить. Насколько я знаю максимальный срок списания денежных средств с лицевого счета 30 дней, а не 3 и 4 месяца! Потом сказали, что я не правильно написал заявление, хотя мне в отделении сбербанка г. Одинцово № 8158/046 сказали писать в свободной форме. Менеджер, с кем разговаривал по телефону, сказал, что может помочь мне написать правильно заявление, и попросил подождать на линии. Я ждал на телефонной линии около 30 мин., но мне так и никто не ответил, и звонок прервался. Я сразу перезвонил и попросил соединить с ним, но он не взял трубку. Я желаю, что бы Вы разобрались с этой ситуации, конкретно, почему и за что мне списали две суммы позже, чем через месяц после произведения оплаты. P.S. Недовольный клиент!