Начальница не на своем месте

23.03.13 обратилась в банк (м. Беляево) получить перевод Вестерн Юнион. Подошла к первой девушке. Она отказала мне, сказав, что занята (весьма грубо) и отправила ко второй девушке. Вторая девушка напротив была очень любезна. Она дала бланк для заполнения и начала оформлять операцию. С программой случился какой-то сбой. Попросила подождать и позвонила оператору выяснить что произошло. Первая девушка, извините, сунула свой нос и что-то пробурчала. К этому моменту подошла другая (третья) девушка и они вместе со второй попробовали, но у них ничего не вышло. Вторая девушка извинилась и снова позвонила оператору, но ей так и не помогли. У меня нет претензий ко второй девушке, но хамское поведение первой девушки меня поразило. Во-первых, она изволила поднять свою голову, когда я подошла к ней вплотную. Во-вторых, говорила она совсем не любезным тоном и не по правилам делового этикета. В-третьих, она придиралась к соседке (не самым доброжелательным голосом), не думаю, что клиент должен видеть разборки начальницы и подчиненной, но вторая девушка меня порадовала, она, несмотря на нападки, была также приветлива и даже бровью не повела. :-p Благодаря таким сотрудникам и держится работа банка, а первую девушку стоит отправить на воспитательные курсы.