Связной Банк

Отвратительная работа банка и колл-центра

27.03.2013 13:13
775
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера (26.03.2013) через интернет банк отправил деньги на карту VISA. Деньги не дошли (и теперь уже ясно, что не дойдут). В попытках выяснить, куда ушли деньги, спустя 4 звонка, общей продолжительностью 38 минут, мне удалось добиться хоть какого-то результата: отправки платежного поручения на электронную почту в течение 48 часов. которое еще неизвестно, на сколько полезное было бы, т.к. в интернет банке по этой операции (и предыдущей успешной) только мемориальный ордер без реквизитов карты или банка, а сразу после этого пришло смс от системы CyberPlat, что деньги не могут дойти. При том, что банк работает через банк Платина, т.е. это, как минимум, второй подрядчик в цепочке. Итог: денег (8000р.) нет ни у меня, ни у получателя, на разговоры с колл-центром потрачено 49 минут (сотрудники не знают, что банк предоставляет услугу пополнения карт VISA, что это не межбанковский перевод, что в истории операций нельзя посмотреть на какую карту ушли деньги (только последние 4 цифры), что в выписке по счету нет реквизитов банка и карты куда ушли деньги) и еще 5 дней ждать денег обратно :wall:
Связной Банк
2013-03-28T18:31:00+04:00
Ответ для pr0ff. Приносим извинения за некорректные консультации. Сотрудники пройдут дополнительное обучение. Возврат денежных средств будет осуществлен самой платежной системой VISA. К сожалению, мы не имеем возможности повлиять на срок возврата. Как только денежные средства вернутся на корсчет банка, они будут переведены на Ваш счет. Скрытие номера карты связано с политикой безопасности и требованиями платежных систем VISA и MasterCard. С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка