Клиенты тут не нужны!

27.03.2013 15:30
2114
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня примерно в 14:15 зашел в офис на Кутузовском проспекте 23/1 открыть вклад "Финансовый множитель". Его условия мне понравились на сайте, и я пошел в офис. Когда я зашел в банк, работало 2 специалиста. Стажер с клиентом, и девушка занималась бумагами. Я простоял минут 10, и никто меня не спросил, зачем я пришел. Видно клиенты тут не нужны. Потом я сам обратился к стажеру, и он принялся оформлять вклад. Когда он заводил данные, выяснилось, что я в базе уже есть, хотя я обращался в СМП банк однажды для обмена валют. Не знал, что в этом случае вносят в базу. К тому же данные содержали ошибки, видно кассир в Зеленограде так торопилась, что не смотрела на то, что она вводит в компьютер. Когда я почитал договор, оказалось, что в договоре не прописан срок окончания вклада. Стоит лишь в п. 1.1. кол-во дней 365, а дата окончания не указана. При этом многие пункты договора ссылаются на п. 1.1, т.к. там указана дата окончания вклада. Очень странно. Я обратился за разъяснениями к стажеру, но он не знал этот момент. К нему вопросов нет. Обратился к более опытной Дарье за разъяснениями, она от меня отделалась фразой, что это стандартный пункт договора и банк ничего менять не будет. Меня интересовало другое. Почему нет даты окончания, и как это мотивируется банком, а не то, что это стандартный пункт. Ответа я не получил. Продукт ведь продавать надо! Клиенты тут не нужны, как я сказал выше. Стажер предложил поговорить с начальником отдела. Я согласился, и на вопрос где он, дан был ответ, что тут где-то ходит. Попыток найти его, сотрудники не предпринимали. Наконец, я попросил рыбу пустого любого другого договора, чтобы сверить пункты и понять смысл. Дарья искала в компьютере его, и не смогла найти. Это вообще бред. Такая информация обычно в свободной доступности находится. Прошло уже минут 40, и тут я понял, что не судьба. Клиенты тут не нужны. К тому же какая-то беда с кассами была. Прошлый клиент оттуда вернулся только через 20 минут, меня это тоже насторожило, хотя он отправлял простой перевод контакт. И пошел я на работу с погибшей мечтой о вкладе "Финансовый множитель". А еще смутно плавала идейка о карте с Аирбалтик, но идейка тоже пошла ко дну с таким обслуживанием! Надеюсь, в других офисах дела обстоят лучше! Всем удачи!
СМП Банк
СМП Банк
2013-04-02T14:21:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за размещенный отзыв. По факту предоставленной Вами информации, Банком приняты меры, направленные на повышение предоставляемого сервиса в ДО "Кутузовский" ОАО "СМП Банк". 28.03.2013 с Вами связался Начальник отдела розничного бизнеса ДО "Кутузовский" для разъяснения условий пунктов Договора срочного банковского вклада "Финансовый множитель". Просим Вас принять извинения за низкий уровень предоставленного сервиса в ДО "Кутузовский". С уважением, ОАО "СМП Банк"
смех
2013-03-29T09:36:00+04:00
Звонил начальник отдела. Извинился, и проконсультировал по условиям вклада и других продуктов банка.
Зачтено

Отзывы о вкладах СМП Банка

Благодарность сотрудникам ДО Правобережный СФ АО СМП Банк

Оценка 5

Благодарю за быстрое,качественное обслуживание ведущего специалиста ДО Правобережный Ж-ву Юлию С. 27.04.2023 я закрывала свои вклады,подавала заявку на пенсионную карту,открывала... Читать полностью

29.04.2023

Клиентоориентированная организация

Оценка 5

Делал вклад в этом банке - поиск на Банки.ру показал, что там был самый высокий процент. Небольшое помещение, отсутствие очередей, камерная атмосфера. На ресепшене сразу меня и... Читать полностью

24.06.2022

Впервые пишу здесь отзыв с благодарностью сотруднику банка

Оценка 5

Никогда не писала здесь хороших отзывов - когда все хорошо после посещения банка, то и писать нечего, так ведь должно быть всегда. Но в данном случае не могу промолчать. У моего... Читать полностью

31.05.2022

Начинается!

Оценка 4

Как пенсионер, имеющий некоторую сумму в рублях и не желающий, чтобы ее съела инфляция, а стремящийся ее приумножить для грядущего летнего путешествия, на протяжении вот уже шести... Читать полностью

18.03.2020

Пока услугами банка довольна

Оценка 5

Являюсь клиентом СМП банка 2 года (с конца 2017 года). Обслуживаюсь в офисе г. Россошь. Я - зарплатный клиент. Деньги на карту всегда поступают вовремя, за 2 года не было ни одной... Читать полностью

30.11.2019

Внимательное и квалифицированное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить работников этого офиса. Всегда получал квалифицированную помощь и внимательное отношение со стороны сотрудиков. Особенно отмечу директора Б-шева П.А. и Х-нову Олю в... Читать полностью

15.03.2019

Отличное впечатление от посещения

Оценка 5

Вот есть же хорошие банки и ориентированные на клиентов сотрудники! У меня закончился срок вклада в банке СМП, пошла я его переоформлять, предварительно проведя в интернете... Читать полностью

19.01.2018