Качество сервиса

С этим банком практически не возникает проблем. Те что возникают решаются быстро, визита в офис не требуется. Банкоматов и отделений явно не хватает, но можно пользоваться банкоматами банков-партнёров. Удобный интернет-банк. Удобный мобильный банк. Единственный косяк - 2 недели разблокировали карту, но тут я сам виноват - пропустил платёж. [b]Администратор:[/b] Расскажите подробнее о проблемах и их решениях сотрудниками банка... Какими продуктами банка пользуетесь? [b]openid.yandex.ru/svesh87:[/b] Пользуюсь картой "Кредит в кармане" и "Транспортной картой". Также брал у них 2 кредита, которые уже выплачены. Интернет-банк перед новым годом и пару дней после практически перестаёт работать, но в остальное время всё шикарно. Раз 5-6 обращался по телефону по всяким мелким вопросам. Отвечают практически сразу, объясняют доступно. Пару раз обращался через обратную связь в интернет-банке Когда заблокировалась кредитная карта, неделю кормили "завтраками" по телефону. Зато после того как написал письмо через интернет-банк, ответили быстро (2 часа) и назвали конкретные сроки. Сразу отключил доставку писем обычной почтой и включил доставку по электронной почте, прямо в интернет-банке. Теперь всегда есть доступ ко всем выпискам. На электронную почту не спамят, а если и присылают, то эта информация оказывается очень полезной. Когда забыл отправить платёж, то их сотрудник позвонил, напомнил о пропущенном платеже, согласовал сроки платежа и указал места, где мне будет удобнее выполнить платёж (в тот момент мне было негде провести платёж). Также рассказал, что нужно делать, если не будет возможности совершать выплаты (например потеря работы и т.д.). Пользовался услугами 3х других банков, но обслуживание у этого банка мне больше понравилось.