Списали комиссию банка после закрытия карты

27.03.2013 16:50
3341
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе месяце 2013 года в банке Просвязьбанк был закрыт зарплатный проект организации, где я работаю. С нас были собраны заявления на закрытия пластиковых карт, и мы были предупреждены, чтобы остатки по карточкам мы сняли. После закрытия зарплатного проекта, мне на телефон пришло СМС, что с моей карточки сняли комиссию за услуги СМС информирования и баланс моей карты составляет -499 рублей. Я созвонилась с банком, на что мне ответили, что вероятно произошла ошибка, и будет написана служебная записка на аннуляцию операции по снятию денег. Сотрудница (П-ва Елена), курирующая наш зарплатный проект, тоже уверила меня, что это ошибка банка. Время шло, баланс моей карты не менялся. Я написала жалобу на сайт банка. 27 февраля мне прислали СМС, что моя жалоба принята и будет рассмотрена в срок ДО 30 дней. Прошло 30 дней ни звонка, ни письма из банка не поступило. Баланс моей закрытой карты так и остается минусовой. Очевидно в банке такой бардак, что даже на жалобы не реагируют.
ПСБ
ПСБ
2013-04-08T14:52:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Рады сообщить, что Ваш вопрос был успешно решен, задолженность погашена, счет в ближайшее время будет закрыт. Надеемся на возможность продолжения сотрудничества с Вами в будущем. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка