Неуважение к клиентам в отделении на ул.Победа, Самара. Ушел в другой банк!

27.03.2013 17:46

3520

Оценка

Отзыв проверен

В ноябре 2012 года выбрал для себя, Промсвязьбанк - и отделение, недалеко от моей работы. Самара, ул. Победы. Оформил карту Ангри бердз, начал активно пользоваться интернет банком, потом и Вебмани подключил. Однако в феврале, что-то в отделении поменялось. Заказал дебетовую карту, 8 февраля и тишина. Ни звонка, ни смс, что карта выпущена, ни звонка, ни смс, что карта в отделении... Прошел месяц, и сам начал искать где же карта? В отделении, в марте, был два раза, и оба раза, непонятная суета, какие это бумаги у сотрудников, а не обслуживании клиентов. Сотрудники, нервные - карту, искали трое. Еле-еле нашли, однако, пришлось отказаться, т.к. уже была акция по бесплатному выпуску карты - с 11 марта, а моя, т.к. была выпущена еще в феврале, была бы платной, около 700 руб. На вопросы по продуктам банка ответа не получил. Одним словом, что-то в отделении, стало неуютно, имхо. Позвонил по линии качества услуг, рассказал. И тишина. Решил поменять банк. И уже сделал это. А жаль, были надежды на сотрудничество...

ПСБ

2013-03-28T17:46:00+04:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв. Ваше обращение, оставленное на Линии качества, было получено и принято в работу, о чем сообщалось в СМС-уведомлении, отправленном на указанный в отзыве номер телефона 14.03.13. В результате проведенной проверки было установлено, что сотрудники офиса пытались с Вами связаться и сообщить о том, что карта изготовлена и поступила в офис, однако Ваш телефон был отключен. Во время Вашего обращения в офис карта была найдена и выдана вам в течение 5-10 минут. Также в этот день Вы решили заказать новую карту, определялись с выбором, в итоге остановились на кредитной карте Visa classic, в открытии которой Вам, к сожалению, было отказано. Ваш отзыв от 13.03.13 был передан управляющему ОО «Победа» для учета в работе и принятия мер по улучшению уровня предоставляемого сервиса в офисе, после чего с Вами связались сотрудники банка для разъяснения ситуации. С уважением, Юлия Ландина ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026