Банк не заинтересован в своих клиентах...

18.01.2013 в адрес Банка было направлено обращение (№7743-ОКП57) с просьбой вернуть излишне списанную Банком (!!!) сумму денежных средств по результатам проведенных 11.01.2013 операций через банкомат Банка. В соответствии с Условиями Банк ОБЯЗАН рассмотреть заявление Клиента, предоставленное в Банк, и дать мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения операции в устройствах Банка (операции были совершены как раз через устройства Банка). На многочисленные звонки в течение последнего месяца от сотрудников Банка слышу только - "Ваше заявление рассматривается, перезвоните, пожалуйста, через несколько дней". На запросы, отправленные по СДБО - тишина. На отзыв, оставленный на портале, получаю следующее сообщение от представителя Банка: "От лица Банка приношу Вам извинения за ожидание урегулирования Вашего вопроса. Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка с целью проведения проверки в части рассмотрения Вашего заявления, а также с целью ускорить решение вопроса." Заявление в адрес Банка направленно 18.01.2013, срок рассмотрения заявления составляет 67 дней, и только сейчас получаю информацию о том, что заявление с целью проведения проверки передано в профильное подразделение. С целью ускорения решения вопроса уже неоднократно обращался в 3 отделения Банка (на Автозаводской, Нагатинской, Пятницкой) получил аналогичный ответ - "Ваше заявление рассматривается...". Насколько Банк заинтересован в своих Клиентах, безусловно показывает и оперативность реагирования на их обращения. Сколько еще необходимо Банку времени для рассмотрения обращения, 1 месяц, 3 месяца... год ?