Русский Стандарт

Хочу, чтобы банк вернул мне мои деньги!

27.03.2013 23:35
2034
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт уже год. Сегодня 27.03.2013 решила положить на свою карту остатки своей зарплаты 7000 рублей. В банкомате при банке РУССКИЙ СТАНДАРТ на пр. Славы д.40. Банкомат принял деньги, указал сумму и написал: "Возьмите чек". По прошествии какого-то времени на экране появилась информация: "ОШИБКА БАНКОМАТА" и вылез чек, на котором было написано: "Ваши деньги НЕ зачислены". Я тут же обратилась к работнику банка и описала произошедшее. Сотрудница мне ответила, что мне нужно написать заявление. Я написала это заявление, после чего она мне сообщила, что ОТВЕТ последует мне по телефону НЕ РАНЕЕ, чем через ДВЕ НЕДЕЛИ! На мое возмущение, она сказала, что я могу написать еще одно и она его примет, но толку от этого все равно не будет и она честно об этом предупреждает. Я все же написала еще и это заявление тоже. Ушла не с чем, так как жаловаться оказалось больше НЕКОМУ! И банк НЕ ВОЛНУЕТ, ЧТО Я ОТДАЛА ЕМУ ПОСЛЕДНИЕ СВОИ ДЕНЬГИ, и ЧТО ДО ЗАРПЛАТЫ МНЕ БОЛЬШЕ НЕ НА ЧТО РАССЧИТЫВАТЬ! ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ, КОГДА БАНК СОИЗВОЛИТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ СВОЙ БАНКОМАТ, вместо того, чтобы КОМПЕНСИРОВАТЬ мне издержки? КСТАТИ, Это не первый филиал банка, где банкоматы постоянно не исправны. Тоже самое происходит и с банкоматами на ЯРОСЛАВА ГАШЕКА.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-28T10:40:00+04:00
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с работой автоматических касс Банка. Будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования Вашего вопроса. Также Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка с целью анализа работы указанных Вами банкоматов. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
tal2009
2013-04-03T23:11:00+04:00
СПАСИБО ЗА ПОДДЕРЖКУ Альфии Алимовой! Банк вернул мне деньги, правда, для этого мне пришлось еще раз отсидеть в очереди час - полтора, написать новое заявление. Снова выслушать, что срок возврата - от двух недель... На мой вопрос, к кому обратиться, если я не могу ждать две недели, мне посоветовали Всероссийский номер: 88002006200. Дело в том, что я обращалась туда дважды: 1-й раз, просто спросила, что мне делать? Мне ответили, чтобы я обратилась в банк, чей банкомат оказался неисправен. 2-й раз, после обращения в банк и написания там двух заявлений, по наивности, хотела узнать номер телефона конкретного банка, на пр. Славы д.40, чтобы обратиться к непосредственно к управляющему. В ответ услышала ту фразу: "обратитесь в этот банк лично". В банке мне сказали, что никаких телефонов они больше не дают и с управляющим меня соединять не будут. На мой вопрос, кто надзирает за Вашим банком и как обратиться к надзорным органам? Последовал "футбол" с уже известных общероссийским номером. Слава богу! С банкоматами больше "не дружу"! А об остальном, пока подумаю...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка