Ситибанк умыл руки в очередной раз

За границей украли бумажник, воспользовались кредитной картой на сумму порядка $800. С трудом дозвонившись в службу Citiphone, карты были заблокированы, но узнать были ли проведены транзакции не удалось. Сотрудник банка сослался на то, что система перезагружается и посмотреть он не может, мне нужно перезвонить через несколько часов! Со второй попытки позвонить в банк, все что мне удалось получить от сотрудника - это онлайн-форму и факс, на который нужно отправить заполненную форму. Всю остальную информацию: номера транзакций, потраченные суммы, названия торговых организаций, а так же каким образом мне теперь погашать очередную задолженность по карте (онлайн доступ теперь у меня перекрыт, в связи с блокированием карт) находясь за пределами страны - все это мне пришлось предполагать самой и выспрашивать у оператора подтверждения. Судите сами, по диалогу: >Я: Хорошо, я заполню форму и отправлю, но разве мне не нужна информация о транзакциях, номер, дата, время и т.п.? >Оператор Ситифона: Наверное, нужна... >Я: Ну, так почему же вы мне ее не даете?! >Оператор: Операция такая-то, сумма такая-то, произведена там-то. Вторая операция такая-то, но там всего на 1 доллар (?!)... произведена там-то… третья операция сумма *** рублей, произведена там-то... >Я: Так, наверное, мне лучше суммы в рублях указать в заявлении, счет-то рублевый? >Оператор: Ну, да, скорее всего... :wall: В результате мое прошение о возмещении ущерба отклонено с оговоркой "Промежуток времени между проведенной транзакцией и вашим звонком в банк превышает 2 часа. В следующий раз звоните раньше." Идиотизм! Я позвонила, как только поняла, что бумажника нет, что значит раньше?! Нормальные западные банки имеют страховку на случай несанкционированных транзакций по умолчанию, в московском Ситибанке такого нет. Далеко еще им до западных стандартов. Так зачем же тогда напялили имя Citibank, если стандарты не поддерживаете товарищи? Вам больше подойдет имя Shitibank. :|