Проблемные автоматические кассы

Здравствуйте. Я долго не пользовался кредитной картой "Русский стандарт", которую я получил еще почти год назад. Первый кредит я выплатил за 6 мес. без задержек через Почту России. И после этого получил я кредитную карточку. Под новый 2008 год я решил воспользоваться карточкой, купив себе цифровой фотоаппарат. Сумма не очень большая, всего 2 с лишним тыс. руб. Проходит 25 дней и мне по почте приходит счет-выписка. И я на третий день после получения письма пошел в здание Астраханского представительства БРС, где в фойе находятся 4 банкомата (автоматические кассы). Впервые в жизни я решился выплатить часть кредита через приемный банкомат. Увы, моя первая попытка закончилась неудачей. Банкомат принял мою кредитную карточку, попросил ввести пин-код и в момент приема одной купюры в 1000 р. (а я хотел даже больше положить) банкомат принял ее, и тут же сразу высветилась ошибка, в результате чего я остопорился и даже не знал, что делать дальше. Проходивший мимо сотрудник представительства попросил меня срочно изъять кредитную карточку и нажать "завершить операцию", а потом пройти к операторам и написать заявление о внештатной ситуации. Вот так я попался в сети "Русского стандарта". Написав заявление, меня успокоили и заверили, что скоро все будет хорошо. Когда я выходил из офиса, тот банкомат уже был выключен. По правилам заявление рассматривается от 3 до 30 дней. Однако у меня интересная теперь ситуация. Осталось не так много дней до 30-дневного срока, но деньги на баланс не поступили, в результате чего мне увеличили минимальный платеж в 2 раза на следующий месяц и я нахожусь перед конфликтной ситуацией с банком, когда мне могут на третий месяц выставить большие проценты за "якобы просроченный платеж". Мне начали звонить со "Службы контроля" - почему я не оплачиваю кредит, мне стали приходить странные смс-сообщения с номера +79103906408 о том, что мне необходимо связаться с Банком "Русский стандарт"для урегулирования вопроса о погашении задолженности по кредитному договору, где даже номер кредитного договора указан неправильно. При чем указаны телефоны: 8 (831) 218-1332, 431-7091, 218139. В call-центре ничего не знают про эти номера. Куда мне теперь обращаться за помощью в данной щекотливой ситуации?