Хочу сказать СПАСИБО

Всем добрый день. Довольно таки часто сижу на данном сайте и читаю отзывы о банках... Чаще, конечно, попадаются негативные отзывы, и с их большей частью я согласна... Но так как просто поддакивать и писать " и у меня так было" не хочется, никогда не писала... Да и не зарегистрирована была... Но один день в моей жизни заставил зарегистрироваться и написать... Так случилось, что пришлось обратиться в одно из отделений Сбербанка г. Балашиха (чисто случайно, была рядом и вспомнила о том, что нужно зайти). Попала я в Сбербанк на ул. Зеленая. Честно говоря, я не ожидала такого отношения со стороны сотрудников... Обычно общение было таковым - угрюмый взгляд, неряшливое принятие квитанции, на вопросы неохотный и не всегда профессиональный ответ (если ответ, конечно, был, а ведь иногда отвечают "я не знаю") и в конце общения чуть ли не взмах флажка со словами "Свободная касса" - прощания никакого. Уходишь и хорошо... Так вот в этот раз, я шокирована - молодой человек за окном (уже редкость), каждому клиенту в очереди "Добрый день" (С УЛЫБКОЙ!), активно спрашивает, активно отвечает. Бодрый, веселый... Прощается с каждым (С УЛЫБКОЙ!). Говорит "Приходите еще"... Стою и не верю своим глазам и ушам... Подхожу - он и мне "Добрый день" и улыбается... Так приятно стало, вот правда! Казалось бы, сколько мало надо для счастья... Обслужил быстро, четко, корректно, о доп. услугах рассказал... Тут же вспомнила свои вопросы, на которые так и не получила ответов в других отделениях - на все ответил... В итоге, я простояла у окна минут 10 наверно... Слышу, сзади сопят недовольные клиенты. Понимаю, что задерживаю очередь... Развернулась к ним и извинилась, что вопросов так много накопилось... А мне в ответ: "А Вы все время к данному специалисту обращайтесь, он нам очень нравится - всегда на все вопросы отвечает и все быстро делает, не то, что до этого здесь сидели..."... И стало мне еще приятней, и настроение хорошее, и уходить не хотелось... Вот как бывает... Поэтому я хочу сказать СПАСИБО данному специалисту за все его старания (увы, не запомнила фамилию, сложновата, а имя Руслан). Надеюсь, руководство ценит таких сотрудников... [b]Администратор:[/b] Приведите пример, о работе какой услуге или продукте банка спрашивали. [b]openid.yandex.ru/vikkikik:[/b] Изначально консультировалась по кредитной карте. В процессе общения возникли вопросы об увеличении кредитной суммы на карте, о выпуске другой карты с переносом денежных средств с имеющейся, о внесении денег через интернет и пр.