Открытие текущего счета

28.03.2013 11:58
2256
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отделение "Ленинское". Обратилась в банк в виду только необходимости открыть аккредитив (именно в этом банке р/сч застройщика). Оказалось, что в субботу текущий счет не открывают (только приняли документы). Счета открывает бухгалтер, а она работает только по будним дням. У всех банков свой порядок, возражений нет (хотя сталкиваюсь впервые, что прихожу в банк с деньгами, а их (деньги) не принимают...). Условилась с менеджером, что мне нужен счет, как можно скорее, т.е. в ПН (25/03) в 10 утра его откроют (менеджер к анкетам и заявлению на открытие прикрепил листочек о необходимости открыть счет к 10 утра в ПН) (я работаю также по времени, как и бухгалтер офиса)... Пришла в банк, как и планировала в ПН к 10 утра... очередь человек 15... зашла в кассу, чтобы без очереди уже наконец-то положить деньги... так нет моего счета, к оператору подхожу с предложением о том, что мои документы лежат у бухгалтера с записочкой открыть текущий счет в 10 утра в ПН ... оператор: "В порядке очереди"... беру талон на прием оператора... к 11 утра подходит наконец-то моя очередь... оператор посмотрел, что счет не открыт, уточнила заполняла ли я анкеты - вышла в другое помещение и предложила еще подождать минут 5... в результате из банка вышла в 11-25! При этом на открытие счета отстояла немалую очередь в субботу и второй раз по тому же вопросу в Понедельник... Очень нравится электронная очередь, но вот в ПН с утра работало всего 2 оператора, а из клиентов выстроилась немалая очередь... и бухгалтер, открывая вовремя (в 10 утра) мне счет, не заставил бы меня потратить свои драгоценные 1,5 часа времени...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-03-29T13:51:00+04:00
Уважаемая Svetlana10011985! Мы благодарим Вас за выбор ЗАО ЮниКредит Банк в качестве финансового партнера. В ответ на Ваш отзыв касательно обращения в Дополнительный офис Банка с целью открытия текущего счета мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, а также отмечаем, что ЗАО Юникредит Банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания Клиентов как в Дополнительных офисах, так и в иных подразделениях Банка. С этой целью нами разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых сотрудниками Банка контролируется как непосредственным руководителем, так и специальным подразделением. Важно отметить, что при обращении Клиента в Дополнительный офис Банка сотрудники осуществляют все предусмотренные режимом счета операции, в том числе осуществляют консультации по продуктам и услугам Банка, что может увеличивать время обслуживания. Вместе с тем, мы стараемся делать все от нас зависящее для совершенствования внутренних процессов с целью предоставления нашим Клиентам действительно высокого уровня качества обслуживания. Мы искренне надеемся, что затронутый вопрос не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. А мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк
Svetlana10011985
2013-03-29T12:37:00+04:00
По сложившейся ситуации очень оперативно отреагировал центр по работе с отзывами клиентов. В настоящее время проблема закрыта. Претензий нет. Могу сказать, что при повторном посещении данного офиса, сотрудники банка очень оперативно и грамотно выполнили свою работу, были очень вежливы. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка