Наглый обман банка и некомпетентность руководства доп. офиса на Мясницкой

В 2009 году, я к сожалению, обратился в банк русский стандарт (после сегодняшнего случая, всем друзьям и знакомым "отрекламирую" эту контору, так как банком тяжело назвать) и оформил кредитную карту. Прошло где-то года полтора после оформления, я пользовался и потом случайно ее потерял. Позвонил в банк, заблокировал и больше не обращался в банк за тем, чтобы ее перевыпустили. Еще где-то через год, я решил полностью погасить задолженность и расторгнуть договор с банком. 18 января 2012 года, я приехал в доп. офис на Мясницкой и обратился к одной из сотрудниц (и опять мне не повезло, позже напишу об этом) со своим вопросом о полном погашении задолженности и расторжении договора с банком. Этой горе-сотрудницой оказалась некая Лаб-на О.Ю., которая меня выслушала и начала рассчитывать итоговую сумму для погашения имеющейся задолженности и расторжения договора. Минут через 15 она озвучила мне сумму 34 286,00 и уверила меня, что после оплаты данной суммы, я и банк расторгаем договор. Распечатала заявление о расторжении договора, мы его заполнили и я еще несколько раз переспросил у сотрудницы банка (Лаб-на О.Ю.) о том, что кроме заявления и этой суммы мне больше ничего не нужно оплачивать, на что сотрудница банка (Лаб-на О.Ю.) меня в очередной раз заверила, что 34 286,00 это итоговая сумма и оплачивать ничего не нужно. Оплатив названную мне сумму, все в том же отделении, я вернулся опять к Лаб-ной О.Ю., за своим заявлением (точнее копией). Перед уходом я опять поинтересовался у Лаб-ной О.Ю., нужно ли мне еще что-то заполнять. На что мне она ответила: "Нет, договор с Вами уже расторгнут" (на основании заявления). Думал что, все закончилось, но нет... 20 марта я получил на свой адрес письмо от credit express и уведомление о том, что у меня имеется задолженность в 2500 р. перед ними. Из письма я узнал, что 24.01.2013 банк русский стандарт передал права на взыскания с меня долга, некой сторонней компании "ддм инвест х аг". Прошу обратить ВНИМАНИЕ на то, что заявление о расторжении договора было написано 18.01.2012 и ВСЯ задолженность была погашена! Сегодня 28.03.2013, я приехал в доп. офис на Мясницкой (где писал заявление и погашал задолженность) и обратился к сотруднице банка Бонд-вой Ольге, выслушав всю мою историю, она уткнулась в монитор, что-то долго искала и потом, высказала одну из возможных версий начисления этой задолженности (2500 р.) "это за льготный период пользования картой банка". Напомню, что карту я заблокировал в 2010 году. Не получив вразумительного ответа, я попросил позвать вышестоящие руководство. Бонд-ва Ольга окликнула девушку находящуюся в зале и попросила подойти. К нам подошла Ход-ва Ирина (это было написано на бейджике, так как сотрудник не представился), я в очередной раз рассказал свою историю о кредите и о том, что сейчас якобы какая-то задолженность всплыла. Сотрудница банка Ход-ва Ирина, которая имеет должность зам. руководителя доп. офиса на Мясницкой, сказала мне, что мне была названа неверная сумма на момент закрытия договора, но как это произошло она не может ответить, причем ответила она так, цитирую: "Я не могу Вам ответить, почему сотрудник банка назвал Вам неверную сумму или почему Вы не доплатили!". Я спросил: "Тогда позовите того, кто сможет ответить мне на вопрос, почему сотрудник банка меня обманул, назвав не верную сумму для полного погашения задолженности и почему я должен отвечать за халатность сотрудника банка". На это Ход-ва Ирина мне ответила: "Здесь никого нет, кто может Вам на это ответить, эта сотрудница уже не работает и разговоры мы не записываем, да я и сама не работала еще тогда". И САМОЕ ГЛАВНОЕ! Она заверила меня в том, что «ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА» НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ! И это мне отвечает Зам. руководителя доп. офиса? Так тогда зачем она там? Ведь она знает ровно столько, сколько обычные кассиры. Она посоветовала мне написать заявление в банк, чтобы разобраться в этой ситуации. А теперь смотрите, что получается, срок рассмотрения заявления 1 месяц, мой "закрытый" договор находится у какой-то непонятной конторы и как банк имел право его передать, тоже не понятно, деньги с меня требует эта контора, но банк не несет ответственности за проценты, которые мне начислит эта контора, которой передали мой договор. Заявления в банк я писать отказался, так как буду в ближайшее подавать иск в суд на сам банк (который меня ввел в заблуждение в момент погашения задолженности и расторжения договора), иск о том, что банк неправомерно передал мои персональные данные и иск на сотрудницу банка Лаб-ну О.Ю по вине которой произошла данная ситуация и задолженность в 2500 р. А по поводу сотрудницы Ход-вой Ирины, на месте руководства банка, подумал бы над увольнением, либо понижением данной сотрудницы в должности, так как уровень ее знаний и манера разговора не совпадает с должностью заместителя руководителя доп. офиса.