Ввели в заблуждение, обманули, потеряли заявления

18 февраля 2013 года я оформил кредитную карту в отделении банка: г. Архангельск, ул. Шубина, д. 44, корп. 2 при помощи менеджера Жг-вой С.E. Во время оформления заявления я обратил внимание на программу добровольного коллективного страхования и спросил у менеджера как от нее я могу отказаться. На что Жг-ва С.Е. мне ответила, что эта программа совершенно бесплатна и с меня никакие деньги за участие в ней сниматься не будут, да и бланк заявления у них стандартный и никаких изменений в нем не должно быть. Я попросил ТП и условия участия в программе, на что получил ответ, что в банке этого нет, а есть только на сайте банка. Я не поверил менеджеру и при ней написал заявление на отказ от участия в данной программе. После облазив весь сайт банка я не нашел ни тарифного плана, ни условий участия в программе. 20.02.2013 я вновь обратился в отделение банка. Общался с менеджером З-ВА А.А. Запросил тарифный план и условия. Тарифный план долго искало пол отделения банка и к моему удивлению нашли серую ксерокопию. Условия участия в программе так и не нашли. Я написал повторное заявление на отказ от программы коллективного страхования с указанием того, что до этого я был введен в заблуждение. После в течении месяца на мои телефонные звонки мне отвечали, что вопрос решается и будет решен то через 2 дня, то через месяц. Я ждал. И дождался, что 18 марта с моей карточки списывают 445 рублей за участие в программе. Я обратился в банк. Меня успокоили, что быстро разберутся в данной ситуации. И вот сегодня 28 марта я звоню в банк и мне говорят, что я [B]ЗАЯВЛЕНИЙ ВООБЩЕ НЕ ПИСАЛ, И ЕСТЬ ТОЛЬКО ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ МЕНЯ ОТ 18 ФЕВРАЛЯ О ТОМ, ЧТО Я НЕ СОГЛАСЕН С НАЧИСЛЕНИЯМИ ПО КАРТЕ! Но 18 февраля я только карту получил и о каких начислениях я мог писать?[/B] Я в шоке... Месяц общения с банком и столько лжи. Сегодня перевел деньги на полное погашения долга по карточке и буду скорее всего обращаться в суд. Хорошо, что копии заявлений заверенные у меня остались.