Круглов и мать его Шарова...

28.03.2013 14:18
4795
32
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Был прекрасный зимний день в середине января. Солнце ярко светило на голубом небе, его лучи отражались в бескрайних снежных просторах средней полосы России, снегири чирикали на ветке березы и вдруг, среди всего этого великолепия, раздался телефонный звонок: «Здравствуйте, это банк Хоум Кредит (далее по тексту ХК), могу я услышать Круглова? Или его мать Шарову?». Я - Наверно Вы ошиблись номером, я таких людей не знаю? ХК - Нет, номер набран точно, а давно он у Вас? Я - Более 10 лет, мало того, мой номер есть у Вас в базе данных, т.к. я лет семь назад брал у Вас кредит и давно и досрочно погасил его! ХК – Действительно есть, Вы – ХХХов Алексей Николаевич? Я – Да, это я и как видите, я не Круглов и уж тем более не мать его Шарова; надеюсь, инцидент исчерпан и Вы более не будите искать по этому номеру неизвестных мне людей? ХК – Мы сделаем пометку и исключим Ваш номер из обзвона. Мне бы еще тогда заметить, что солнце зашло за тучку, снег перестал бликовать, да и птички спорхнули с веток и улетели вдаль… Но уж больно хорошее настроение было на свежем деревенском воздухе и ошибочный звонок из банка никак не мог его испортить. Как показало дальнейшее развитие событий, я очень заблуждался. Начиная со следующего дня и в течение вот уже двух с половиной месяцев, ежедневно, банк ищет по моему номеру Круглова и мать его Шарову. Сначала я с радостью объяснял сотрудникам банка всю историю заново, потом ругался, иногда шутил, посылал, или просто скидывал звонки. При этом я сам лично наверно раз пять звонил в банк и оставлял заявки на отключение моего номера из списка дозвона до должников, каждый раз банк обещал сделать это в течение 3-4 дней, но каждый раз не выполнял свое обещание. При всем этом ХКБ периодически НА ЭТОТ ЖЕ НОМЕР телефона присылает для МЕНЯ! свои коммерческие предложения по кредитам и картам! Возможно, я и дальше бы не стал писать тут гневное письмо, если бы не последний случай. То ли весной у шизофреников обострение, то ли текущий холодный и снежный март заморозил и запорошил снегом мозги сотрудникам службы взыскания долгов ХКБ, но в один прекрасный день, помимо обычных поисков Круглова и Шаровой, сотрудница банка заговорческим голосом предложила: «А может быть ВЫ оплатите этот кредит?». «Пипец» - воскликнул я знаменитую фразу Аллочки из «Универа», хотя вероятно в моем исполнении фраза явно изменилась... То есть, я, находясь в трезвом уме и здравой памяти (или наоборот) сейчас должен бросить все свои дела, взять деньги и проехав 120 км до ближайшего отделения банка ХК срочно внести их в счет погашения кредита неизвестных мне людей? Супер! Вот это по-хозяйски! А может есть у вас еще должники? Оваловы, Квадратовы, Параллелограмовы? Давайте все геометрические фамилии мне, я за всех оплачу, лишь бы избавиться от Ваших звонков!.. Шутка, не надейтесь! А у меня есть другое предложение: сотрудникам банка начать выполнять свои обязанности и проверять контактные данные своих клиентов ДО предоставления кредита, а не тратить потом два с половиной месяца на их розыск по чужим телефонным номерам и не отравлять жизнь владельцам этих номеров? И, кстати, уберите уже МОЙ номер из Вашего обзвона и, заодно, из СМС рассылок, т.к. иметь дела с вашим «банком» я не собираюсь! (Умышленно не пишу имена и отчества Круглова и Шаровой, их адреса, а также на что, когда, где и в какой сумме был взят кредит господином Кругловым; так, как в отличие от ХКБ уважаю «Закон о персональных данных»).
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-03-28T17:14:00+04:00
Уважаемый Алексей, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков из Банка, адресованных другому Клиенту. Не всегда Клиенты корректно сообщают свои контакты и оповещают Банк об изменении номера телефона. В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать им о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Со своей стороны, недобросовестный Клиент может попытаться ввести в заблуждение сотрудников Банка и таким образом уклониться от исполнения своих обязательств. Именно поэтому мы с большим вниманием относимся к сигналам об изменении контактных сведений Клиентов. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого были актуализированы контакты нашего Клиента. Так же отмечу, что Ваш номер мобильного телефона удален из нашей базы. В кратчайшие сроки звонки из Банка перестанут Вас беспокоить. Еще раз приношу Вам извинения, и обещаю, наши сотрудники более не доставят Вам неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
l5s1
2013-04-04T13:17:00+04:00
Со следующего дня после размещения отзыва звонки прекратились.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024