Не ходите в Восточный!

28.03.2013 14:55
2000
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце прошлого года оформили вклад по депозиту... оформляла на себя, и доверенность на маму. Было дело в декабре 2012 года! Трудности в общении возникли уже при первой попытке пополнить счет, как оказалось, что бы положить деньги необходимо при себе иметь договор... ок, пошла мама с договором, оказалось - нужна доверенность на нее, а то в век информационных технологий проверить доверенность не представляется возможным... будто она не пополнять вклад идет, а снимать с него энную сумму!.. плюс, чтобы пополнить счет, как во всех нормальных банках это возможно через кассу, здесь же нужно сначала отстоять очередь к консультанту... в среднем на это уходило от часу до 3! Прошло 4 месяца, сейчас март... в очередной раз несем деньги на свой депозит... забыли недостающий документ... развернули нас... на следующий день, отстояв очередь 2 с лишним часа, оказалось, что доверенность перестала действовать! Как такое возможно?! Учитывая, что доверенность оформлялась на все время вклада! Но вот в их базе данных сведения совершенно иные, нежели у нас в доверенности... и теперь опять нужно идти всем вместе, что бы все восстановить! Меня одолевают сомнения, что те деньги, которые мы внесли ранее сможем вернуть... и сколько еще на эту процедуру уйдет времени и сил?! ХОЧУ ВСЕХ ПРЕДОСТЕРЕЧЬ НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК! НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ И НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ТАМ! Сейчас же для нас самым верным решением будет досрочно снять деньги, открыть счет в другом банке, жаль, что не сделали этого еще в январе!
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-04-05T09:22:00+04:00
Здравствуйте, Naddin! Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. В рамках проведенного расследования действительно подтвердилась ошибка сотрудника при оформлении доверенности. Уверяем Вас, Банком проведены необходимые мероприятия с целью недопущения подобных случаев в будущем. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018