"Политика банка" отделение "Казачий" (событие 28/03/2013)

ЗАО ЮниКредит Банк отделение "Казачий". Несколько слов о так называемой "политике банка"... Имеется открытый счет Индивидуального Предпринимателя 'Иванова' в отделении "Казачий", заключен договор обслуживания. При очередном посещении отделения Клиент был поставлен в курс, оформленного в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ БАНКОМ, события следующего рода: ИП 'Иванов' был переведен на обслуживание в отделение "Речной вокзал" (так называемой "Политикой банка"). На каком основании, почему БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ! с клиентом, распоряжением какого лица было произведено данное обстоятельство, НИКТО из сотрудников банка отделения "Казачий" внятного, вразумительного и аргументированного ответа дать не смог, предоставить подписанные и/или согласованные двусторонние документы о переводе не смогли. 26/03/2013 г. 9:30 c Управляющим отделения "Казачий" выяснить данную ситуацию не получилось, т.к. со слов сотрудника опер.зала по юр.лицам Евгения, его не было на месте. Принять документы сотрудник опер.зала тоже отказался, аргументировав, что клиент уже находиться на обслуживании в отделении "Речной вокзал". На требование переговорить с куратором клиента в отделении "Казачий" для выяснения этой ситуации, сотрудницей банка, замещающей Управляющего, было сказано, что данную информацию она поднять не может, а может лишь дать координаты Нового куратора отделения "Речной вокзал"?! Не совсем понятно только для чего, вероятнее всего не он принимал эту политику перевода. По сложившейся ситуации ни куратор, ни управляющий банка отделения "Казачий" не перезвонил клиенту для разрешения вопроса. 26/03/2013 11:20 был сделан очередной звонок по тел 258-72-58 с просьбой соединения с Куратором, Управляющим отделения "Казачий", сотрудница call-центра принимавшая звонок была введена в курс "данной политической истории" и записав контактные данные сказала ждите звонка. Ждали... ждали... На 13:15 вопрос открыт. Повторные попытки с Нашей стороны связаться с ответственными лицами в отделении "Казачий" не закончились ничем, привели к ожиданию очередного звонка уже от нового куратора отделения "Речной вокзал" о возможности перевода. 13:50 вопрос открыт. 14:06 Звонок от нового куратора отд. "Речной вокзал". Перевод из отделения в другое отделение УДОБНОЕ ДЛЯ КЛИЕНТА, происходит с 01 по 05 число месяца следующего после подачи заявления. На слова клиента, что заявление будет передано 29.03 и как следствие перевод с 01.04-05.04, куратор ответил - что перевод будет с 01.05-по 05.05.! ПОЧЕМУ?! /много работы... без конкретного объяснения. В заключение: Весь день Клиент пытается добиться от "ответственных" лиц объяснений. Организационная структура банка, компетентность и профессионализм отделения "Казачий" в последние годы, к сожалению, очень хромает. Почему Клиент должен тратить свое время, подставлять своих клиентов, быть ограниченным в движением средств по р/сч, заниматься вынужденным! переоформлением на другое отделение, разгребать всю кашу созданную "политикой банка отделение "Казачий"?