А была ли заявка?!

Моему возмущению нет предела. Нужен был потреб кредит. Не ожидал от этого банка такого подхода к клиенту! Сравниваю с ВТБ24, с которым работаю уже 7 лет! Мою заявку одобрили за 2 дня, но меня не устроила процентная ставка! Порекомендовали Райффазен! Оставил заявку на сайте, на следующий день отзвонили и предложили, чтоб ко мне подъехал сотрудник для подачи заявления! Хотя я готов был сам туда поехать. Приятно удивился, но... на следующий день отзвонил сотрудник Сергей С. и предложил подъехать в назначенное время в назначенное место. За несколько часов до назначенного времени он позвонил и предложил перенести на завтра, т.к. возникли форс мажорные обстоятельства, я согласился т.к. всякое бывает. Но на следующий день звонка я не дождался и за полчаса до времени я набрал ему сам! Он снова не смог приехать. Я позвонил в банк, обрисовал ситуацию и попросил заменить данного сотрудника, но и этого не произошло! Наконец-то мы с ним встретились я заполнил заявку, передал все документы. Это было утром 22.03., вечером же он позвонил и сказал, что передал все документы в банк. Обещал, что ответ будет не позже вторника 26.03. В этот день мне никто не позвонил, более того когда я набрал сам (после нескольких попыток оставлял свой телефон для перезвона, но никто не звонил), мне сказали, что вашей заявки в системе вообще нет. Я набрал Сергею С., он объяснил, что заявка у службы безопасности, в систему она заноситься позже. 27.03 ответа снова нет, снова я звоню в банк, оставляю свои контакты и мне никто не перезванивает! Сегодня 28.03 я звоню в банк, где мне снова говорят, что вас нет в системе! Что происходит, объясните мне уважаемые представители банка Райфазен! Может ваш сотрудник уже взял кредит на мое имя? Почему я должен тратить свои нервы и время? Это вы считаете залогом успешной работы с клиентами? Просьба дать мне обратную связь, дабы решить данный вопрос! И привлечь данного сотрудника к ответственности!