-100 000 рублей по дебетовой карте

Сегодня 28.03.2013 при проверке баланса, через интернет-банк, своей "Транспортной карты" обнаружил остаток по счёту в виде задолженности в размере -97 676,73 р. (минус девяносто семь тысяч шестьсот семдесят шесть рублей 73 коп.), при том, что остаток по состоянию на 27.03.2013 составлял 2 970,77 р. и кредитный лимит по карте не был установлен. Сразу же после этого я позвонил на горячую линию банка и попытался узнать каким образом такое возможно с дебетовой картой? Менеджер сказал мне, что с карты были сняты наличные средства в размере 100 000 р. На мой вопрос, о том как можно с дебетовой карты с неустановленным кредитным лимитом и положительным балансом 2 970,77 р. снять сразу 100 000 и уйти в минус? Менеджер ответить не смог. Приехав в офис на Соколе, я написал заявление о том, что данную операцию я не проводил. Получил выписку счёта, в которой увидел строку "27.03.2013 ФОРМИРОВАНИЕ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ" на сумму 97 029,23. Каким образом мне оформили ссудную задолженность? На основании чего был открыт кредитный лимит? Почему я не получал никаких извещений по СМС, хотя услуга подключена и исправно сигнализирует о моих подключениях к интернет банку, НО пропустила такую "мелочь" как списание/выдачу несуществующих 100 000 рублей? Возникает вопрос насколько ваш банк надежен для работы и безопасен для вкладчиков, если даже с таким элементарным продуктом как "Транспортная карта" возникают такие неприятности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в оперативном порядке и известить меня, как клиента пользующегося различными услугами предоставляемыми вашим банком и имеющим, до сегодняшнего дня, только положительный опыт работы с вами. Заранее благодарю.