Не дошел платеж

29.03.2013 09:39
2301
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Привожу полную историю короткого пока опыта тестирования банка Русский Стандарт. 1) 20 марта вечер. Почта России - оформил карту "Почтовая карта" за 15 минут, Почте России оценка - 5. 2) Пришли смс-ки с паролями к интернет-банку, он работает, по телефону получил ПИН-код - допустим. 3) 21 марта, час дня, пошел в отделение банка к банкомату пополнять карту - не работает "обратитесь в банк" - обратился. Девушка по имени Регина (если не ошибаюсь) и надписью Операционист-стажер очень удивилась, минут 5 тыкала мышкой в своем компьютере (может пасьянс раскладывала, не знаю), потом предложила мне, [B]раз эта карта не работает, оформить карту "Банк в кармане"[/B]. Я выразил справедливое недоумение: пусть сначала Почтовая карта заработает, а потом посмотрим, стоит ли вообще иметь дело с вашим банком. Девушка ответила "Ну попробуйте завтра". ОК, я ушел на работу и обнаружил что [B]карта пропала в интернет-банке[/B]. В конце рабочего дня проверил - карта снова появилась в интернет-банке. Сходил в тот же банкомат и успешно пополнил карту. От работника банка требовалось всего лишь сказать: "Да, карта и не должна заработать, нужно подождать сутки" (например), и не заставлять меня ждать 5 минут. 4) Попробовал организовать депозит в интернет-банке. Средства отобразились почти сразу, а корректный процент (11.5%) был указан только через двое суток, сначала висело 0.5%. Служба поддержки через ИБ ответила к концу дня, что "в действующей версии системы Интернет-Банк обновление информации по депозитным счетам осуществляется [B]с опозданием в несколько дней[/B]" - офигеть чудеса электроники и информационных технологий. 5) И, наконец, последний эпизод, которым я не смог не поделиться с уважаемой публикой. 25 марта мне понадобилось пополнить свой счет в nic.ru (RU-Center) для оплаты домена, который заканчивается 26.03. Решил попробовать сделать это необычным образом, через хваленый ИБ Русского Стандарта (типа, он может все). В nic.ru сформировал счет на 720р, указал свой логин в ИБ БРС, и в нем появился выставленный счет на 727,27р (комиссия, хрен с ней). Оплатил. Прошло полчаса - никаких приветов, деньги де дошли. Фиг с ним, заплатил через ТКС, дошло за 5 минут. Но где же деньги и мой платеж? Написал через ИБ вопрос в службу поддержки 26.03. Итого, [B]сегодня уже 29.03, деньги пропали, поддержка молчит[/B] - именно за это банк получает единицу. Никуда идти, никуда звонить я не собираюсь. Но более никаких экспериментов по платежам в этом банке делать не буду, для этого у меня есть ТКС и другие запасные, проверенные варианты.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-03-29T15:04:00+04:00
Добрый день! От лица Банка приношу Вам извинения! Банк готов разобраться в Вашем вопросе о платеже. Сообщите, пожалуйста, все данные чека об оплате, а также номер кошелька Webmoney и адрес электронной почты, указанный при формировании платежа. Информацию просьба направить в переписке через Интернет-Банк, личным сообщением на банки.ру (адресат Алимова Альфия), либо задать вопрос через форму обратной связи с сайта Банка по ссылке http://www.rsb.ru/faq/ask/ с указанием номера Вашего обращения на банки.ру – 4730845 или ссылки на Ваш отзыв. В связи с техническими особенностями учета Вкладов, информация в Интернет-Банке по депозитным счетам действительно обновляется с опозданием в 1-2 дня. Карта становится доступной для просмотра и проведения операций в Интернет-банке в течение суток после активации. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день☀ Сегодня для меня был неожиданный неприятный звонок от судебных приставов по поводу моей задолженности перед банком Русский стандарт. Прошло несколько лет и я думала... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка