Хоум Банк

Получение кредитной карты

29.03.2013 14:54
2085
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Вдогонку к отзыву fanbass (см. ниже). Знаю автора отзыва лично. Мы с ним вместе ходи по адресу СПб ул. Маяковского дом 4. Так-же простоял очень долго. Позиция операционисток убивает. Стояли чуть-ли не первые и затем пошли вкладчики - вне очереди. Как сказали операционистки - это политика банка, когда вкладчики лезут вне очереди. Для меня так вообще был культурный шок! Я имею счета в трех банках - Альфе, ТКС и 2Т и про очереди практически забыл, а тут за час ... Собрал недостающее документы и пошел в офис по адресу ул. Типанова, д. 27/39 лит А. Тыкаешь на официальном сайте показать карту этого офиса и... там показан дом через дорогу от офиса. Как так? На официальном сайте? Так-же как и fanbass обязывали расписаться за дополнительные услуги в принудительном порядке. После моего категорического отказа препирательства и обещания изложить все на банки.ру остался только один пункт - про страховку. В дальнейшем препирательстве была угроза операционистки отозвать заявку на кредитную карту и я за страховку расписался. Правда операционистка в деталях рассказала (и даже написала) как отключить страховку, что я на следующий день и сделал. Спрашивается, зачем ругаться с клиентом и портить его отношение к банку, если результат в итоге не меняется? Спросил про не именную карту прямо сейчас - сказали нету в наличии. Печалька, но сделать ничего не можем. [b]Администратор: [/b] Укажите дату, когда Вы были в офисе на ул. Типанова. [b]Drokon: [/b] В офисе на ул. Типанова в первый раз был 22.03. Потом 25.03.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-05T17:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по работе нашего Банка. Мне действительно очень жаль, что мы не оправдали Ваше доверие, и не смоги обслужить Вас на самом высоком уровне. Поясню, что все операции по вкладам в нашем Банке производятся вне очереди. Однако хотела бы отметить, что если возникают такие ситуации, когда в кассу образовалась очередь, наши сотрудники всегда стараются организовать клиентопоток таким образом, чтобы оперативно решить вопросы Клиентов, обратившихся как по вкладам, так и для совершения других операций. К сожалению, Вы не предоставили нам данные для того, чтобы мы могли идентифицировать Вас как Клиента Банка и провести подробное разбирательство по возникшей ситуации. Могу заверить Вас в том, что все сотрудники Банка нацелены на предоставление максимально качественного сервиса. Сожалею, что у Вас сложилось несколько иное представление о нашей работе. Приношу свои извинения за сложившиеся обстоятельства и искренне надеюсь на то, что в дальнейшем Вы еще не раз воспользуетесь продуктами нашего Банка. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка