И снова проблема с начислением баллов на карту Перекресток

29.03.2013 16:08
2088
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В первый раз Банк несвоевременно начислил баллы на карту Перекресток (просрочка более 15 дней и то только после соответствующих претензий и публикаций здесь!). Теперь неправильно исчислена сама сумма баллов (недоначислено 1140 баллов), что в очередной раз свидетельствует о неправильной работе программного обеспечения банка. Программа просто не видит какая сумма находится на вкладе на 90-й день и считает как ей заблагорассудится (сегодня вообще в интернет-банке не отображаются сведения о вкладе (на 15-40 ч). Очередной глюк! А ведь эта же программа считает и по кредитным договорам! В связи с чем всем клиентам банка рекомендую внимательно проверять все расчеты банка. При этом этом имейте ввиду, что на все Ваши претензии банк Вам не ответит! Сейчас по одному из таких кредитных договоров, чтобы проверить правильность начислений, вынуждены истребовать финансовую информацию в судебном порядке (о результатах сообщу позже). Никому не рекомендую иметь дело с этим банком, особенно по кредитам. Вклад у них открыл, чтобы получить очередную возможность финансово наказать банк за все его махинации (как в воду глядел, что не исполнят они свои обязательства надлежащим образом).
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-02T17:18:00+04:00
Уважаемый Вадим, Спасибо Вам за то, что так оперативно отреагировали на сложившуюся ситуацию. Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенного разбирательства я хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего отзыва. К сожалению, в Вашем случае начисление баллов было произведено не совсем корректно. На данный момент ситуация исправлена и до конца рабочей недели баллы будут доначислены. Касательно работы услуги Интернет-Банк хотела бы отметить, что 18.03.2013 г. мы проводили плановые обновления банковских программ, в связи, с чем отсутствовал доступ к информации о действующих вкладах. Подчеркну, новость о проведение технических работ была заблаговременно опубликована на [URL=http://www.homecredit.ru/about/news/index.php?y=2013&m=3&id=3146]сайте Банка[/URL]. Надеюсь, мне удалось пояснить основные моменты Вашего обращения. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024