Терминалы сбербанка специально сделаны для удержания денег клиентов

29 марта 2013 года, в 16:45, в отделении банка 8605/0149, при попытке оплатить государственную пошлину в терминале № 177633, он не вернул купюру номиналом 5 000 рублей, при этом мне не удалось оплатить пошлину и хуже всего, чека от тоже не выдал. И это при том что это была моя последняя наличность в кошельке, а сдавать документы на загранпаспорт нужно было уже на следующий, выходной день. Сотрудники банка гордо рапортуют, что эта спорная операция будет решаться две недели. И так, первая попытка оплатить через кассира не удалась, меня отфутболили к банкомату, причем стоит большой вопрос, почему я нашел нужный пункт в терминале для получения номера в очереди, отстоял ее и получит перенаправление в банкомат, совершенно не понятно. Ну да ладно, на самом терминале не было никаких надписей о том что аппарат не выдает сдачу, да и привык я что даже у Русского Стандарта всегда выдается сдача, ну как минимум возвращается купюра. Интерфейс сенсорного терминала настолько убог, что понять логику его работы и легко интерпретировать на нем информацию я не смог, начал искать помошника, сотрудница банка ушла на обед. Но вот чудо, она приходит довольно скоро и начинает каждому показывать,как работать с этим жутким интерфейсом. В итоге, я примерно понимаю куда жать, но не понимаю логики этой цепочки, ладно, нашел, ввожу свои данные, адрес, потом указываю сумму пошлины (вот это тоже странно, выбрал конкретную услугу, а мне еще нужно знать сумму, порталу Гос. Услуг тоже привет). Вроде все, нажимаю далее и тут появляется окно ввода денег, моргает окно приемника, я вношу деньги, смотрю на экран, а там, там... говорится, что сдачи не выдается. Кнопки отмены на сенсорном экране нет, хорошо, есть механическая, жму, жму много раз, реакции нет. Пытаюсь позвать на помощь для уточнения действий, и вот пока выясняю, сессия закрывается, чека нет, денег нет, услуга не оплачена. Более наглого грабежа за всю свою жизнь я не наблюдал, натуральный узаконенный грабеж, при том что это спорная операция, деньги могут не вернуть, так еще побалуются моими деньгами не менее 2-х недель. Сотрудники банка приняли заявление 004040-2013-024072, расписались в копии документа и подтвердили характер работы своих терминалов. Мало того, по их словам эта история происходит в среднем 3 раза в день, каждый день. В масштабах страны - это сотни миллионов рублей, это миллионы процентов с этих денег за месяц принятия решения.