Миссия невозможна!

29.03.2013 20:27
765
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Заехал сегодня в ДО Банка на Курской, чтобы снять немного денег на погашение задолженности по кредитке и попал :o. В свое время открывал вклад "С празником!" себе и супруге (вклад оформлялся в пользу третьего лица без доверенности). На текущий момент деньги на вкладе супруги и мне необходимо было их снять. Первая часть марлезонского балета заключалась в том, чтобы выяснить могу я это сделать или нет у юристов банка. Для этого скан договора в пользу третьего лица был отправлен юристам для получения ответа можно или нет выдать деньги мне. В ответ видимо пришла выдержка из Гражданского кодекса :D. Потом было выяснение правильной формулировки в расходном ордере. Эта часть удалась быстро. Мне распечатали расходники и я подписывая их понял, что могу попасть, но понадеялся на удачу и пошел в кассу. В расходнике было написано, что я, по доверенности третьего лица снимаю деньги. Естественно кассир потребовала подать эту доверенность сюда и была неприклона, что я записываю в плюс Банку. Вернулся к операционистам и опять потерял время на то, чтобы дождаться правильного варианта расходника. Программа упорно выводила фразу по доверенности при любом варианте ввода операции. Доверенности у меня с собой не было, т.к. я итак обладаю всеми правами вкладчика. Финала я не дождался и уехал, сообщив что в субботу приеду с доверенностью и хотел бы забрать все деньги на вкладе до не снижаемого остатка. Позже мне позвонила девушка-операционист и сообщила, что завтра я не смогу забрать все деньги, потому что выдать мне смогут только 100 тыс руб., а мою нотариальную доверенность надо будет проверять, что происходит только с понедельника по пятницу в рабочее время. Таким образом, открыв вклад в пользу третьего лица и обладая правами вкладчиками в силу закона, а также имея нотариальную доверенность я не могу нормально распоряжаться вкладом. Что-то видимо надо подкрутить в бизнес-процессах, либо не открывать вклады в пользу третьих лиц в принципе. Вопросов к персоналу у меня нет, так как девушка честно старалась спасти ситуацию. Отношения с банком после изъятия средств я пока прекращу до лучших времен.
Банк Проектного Финансирования
2013-04-08T17:25:00+04:00
Уважаемый Sand3R! Здравствуйте. Мы благодарим Вас за обстоятельный и подробный отзыв. Анализ изложенных в нем фактов позволил определить новые направления совершенствования банковских процедур и процессов, которые должны повысить качество клиентского обслуживания. Мы сожалеем о произошедшей досадной ситуации и приносим Вам наши искренние извинения. Уверены, что сможем изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, БПФ
Sand3R
2013-05-01T22:26:00+04:00
Да, я, как написал, получил деньги в ДО Отрадное.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка Проектного Финансирования

БПФ -выживет, по мнению 70% вкладчиков

Оценка 4

Являюсь клиентом БПФ с лета 2013 года, могу сказать, что из всех банков, с которыми мне приходилось работать, именно БПФ оставляет наиболее благоприятные впечатления и в разрезе... Читать полностью

03.12.2013

Офис в Алтуфьево сегодня выдавал заказанные ранее деньги

Оценка 4

Заказал снятие денег во вторник, поскольку они нужны будут для большой покупки в эту субботу. И в этот же день начались все эти приключения с "позвоните через 2 часа, не знаем... Читать полностью

29.11.2013

Отличный банк

Оценка 5

Был вкладчиком этого банка с 2010 по 2013. Держал вклады по 6 мес. Выбрал по максимальным процентам именно на этот срок. Открывал в одном отделении, пополнял в другом, забирал в... Читать полностью

28.11.2013

Оформление вклада

Оценка 5

В августе искал возможность размещения небольшой суммы на депозите в Евро. Остановил выбор на БПФ. Предварительно позвонил в офис на Триумфальной, мне все вежливо и подробно... Читать полностью

06.11.2013

БПФ в Спб на Невском - отлично работает!

Оценка 5

Делала вклад в нескольких банках. Самое хорошее впечатление от БПФ. Проценты сильно не разнятся с другими банками, но, во-первых, в будние дни днем очереди нет, вклад оформляют... Читать полностью

03.11.2013

Ну как-то так...

Оценка 4

Месяц назад подошло к концу моё многолетнее сотрудничество с БПФ. Обслуживался я в офисе в Крылатском, за это время там сменилось не одно "поколение" сотрудниц и мебель. Ну что... Читать полностью

06.10.2013

Спасибо за сервис

Оценка 5

"Не все жаловаться на плохое обслуживание в банках" :D, подумала я и специально уточнила имя у замечательной операционистки, которая стала для меня гарантом сервиса "моего... Читать полностью

30.09.2013